HP Officejet Pro K550 Printer - Manual (Página 52)

Revise las conexiones de los cables
○ Asegúrese de que ambos extremos del cable de red estén seguros.
○ Si la impresora está conectada a una red, revise lo siguiente:
○ Revise la luz de enlace en la parte posterior de la impresora. Consulte Interpretación de las
luces del conector de red .
○ Asegúrese de que no está utilizando un cable telefónico para conectar la impresora.
○ El hub, el conmutador o el enrutador de la red está encendido y funciona adecuadamente.
Revise la configuración de la impresora para el entorno de red
○ Asegúrese de estar utilizando el controlador y el puerto del controlador de la impresora
correctos. Para obtener más información acerca de las conexiones de red, consulte
Configuración de la impresora (Windows) , Configuración de la impresora (Mac OS) o la
documentación que entregan los proveedores de red.
Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo
○ El software de firewall personal es un programa de seguridad que protege al equipo de
intromisiones. Sin embargo, éste puede bloquear la comunicación entre el equipo y la
impresora. Si hay problemas de comunicación con la impresora, intente desactivar
temporalmente el firewall. Si el problema persiste, el firewall no es la causa del problema de
comunicación. Vuelva a activar el firewall.
Si al desactivar el firewall puede comunicarse con la impresora, le recomendamos asignar una
dirección IP estática a la impresora y volver a activar el firewall. Consulte
Determinar la
configuración de red .
La impresora no acepta un cabezal de impresión
Revise el seguro del cabezal de impresión
○ Compruebe que el seguro del cabezal de impresión esté cerrado correctamente.
Revise el cabezal de impresión
○ Asegúrese de que el cabezal de impresión esté insertado en su ranura codificada por color
correcta. Consulte
Para reemplazar los cabezales de impresión .
○ Retire el cabezal de impresión y asegúrese de que se haya retirado las tapas protectoras
anaranjadas.
Limpie el cabezal de impresión
○ Realice el procedimiento de limpieza del cabezal de impresión. Consulte Mantenimiento de los
cabezales de impresión .
Apague la impresora después de sacar el cabezal de impresión
○ Después de retirar el cabezal de impresión, apague la impresora, espere aproximadamente 20
segundos y vuelva a encenderla sin el cabezal de impresión instalado. Después de reiniciar la
impresora, inserte nuevamente el cabezal de impresión.
44 Capítulo 4 Mantenimiento y solución de problemas ESWW