HP Officejet Pro K550 Printer - Manual (Página 62)

Solución de problemas de instalación
Problemas al imprimir una página de alineación
Cuando instala o reemplaza los cabezales de impresión, la impresora imprime automáticamente
algunas páginas de alineación para alinear los cabezales. Este proceso tarda aproximadamente
ocho minutos; las páginas de alineación se pueden desechar después de su impresión. Si la
impresora no imprime las páginas, intente iniciar manualmente el proceso de alineación (consulte
Para alinear los cabezales de impresión ).
Problemas durante la instalación del software
Nota Visite el sitio Web de HP ( www.hp.com/support/officejetprok550 ) para obtener la
información más reciente acerca de la solución de problemas o correcciones y
actualizaciones de productos.
Verifique los requisitos del equipo
○ Asegúrese de que el equipo cumple con los requisitos del sistema. Consulte Requisitos del
sistema .
Verifique las pautas de instalación
○ Antes de instalar el software en un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los demás
programas estén cerrados.
○ Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD que usted escribió, asegúrese de que
está especificando la letra de unidad correcta.
○ Si el equipo no reconoce el Starter CD en la unidad de CD, revise que el CD no esté dañado. El
controlador de la impresora se puede descargar desde
www.hp.com/support/officejetprok550 .
Vuelva a instalar el software de la impresora
○ Si utiliza Windows y el equipo no puede detectar la impresora, ejecute la utilidad de
desinstalación (Util\Scrubber\Uninstall.exe en el Starter CD) para realizar una desinstalación
completa del software de la impresora. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el software.
Consulte
Desinstalación del software de la impresora .
Problemas durante la conexión a una red
Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute nuevamente el
programa de instalación.
Solución de problemas de red generales
Si no puede instalar el software de la impresora en el equipo, compruebe que:
○ Todas las conexiones de cable al equipo y a la impresora estén seguras.
○ La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
○ Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus y los firewall personales,
están cerrados o desactivados en forma temporal.
54 Capítulo 4 Mantenimiento y solución de problemas ESWW