HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C4580 Manual del usuario

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Intente cada una de las siguientes soluciones por separado: Después de completar los
pasos para cada solución, intente escanear otra vez. Si el producto sigue sin funcionar,
entonces vaya a la siguiente solución.

Solución 1: Verifique si el software está instalado correctamente

Solución 2: Actualice el Administrador de dispositivos de Windows

Solución 3: Verifique si el Monitor de imágenes digitales está funcionando

Solución 4: Compruebe el estado del producto en Centro de soluciones de HP

Solución 5: Compruebe la fuente de alimentación

Solución 6: Compruebe la conexión USB entre el producto y el equipo

Solución 7: Intente escanear con Windows Image Acquisition (WIA)

Solución 8: Desactive el servicio Lexbces

Solución 9: Ejecute la utilidad de diagnóstico de escaneado

Solución 10: Descargue e instale el parche de error interno inesperado y de fallo de
comunicaciones

Solución 11: Revise el chipset y el controlador USB

Solución 12: Desinstale el software y vuelva a instalarlo

Solución 1: Verifique si el software está instalado correctamente

Solución: Compruebe que el software estaba instalado correctamente. Abra el
Centro de soluciones de HP y verifique que aparecen todos los iconos.
Si no aparecen los botones apropiados del producto (como Realizar copias), es
posible que la instalación no se haya realizado correctamente, por lo que deberá
desinstalar y volver a instalar el software. No se limite a eliminar los archivos de la
aplicación del disco duro. Asegúrese de borrarlos de forma adecuada mediante la
utilidad de desinstalación proporcionada con el software.

Cómo desinstalar y volver a instalar el software

1.

En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control
(o simplemente Panel de control).

2.

Haga doble clic en el icono Agregar/Eliminar programas (o haga clic en
Desinstalar un programa).

3.

Seleccione HP Photosmart All-in-One Driver Software; a continuación, haga
clic en Cambiar o quitar.
Siga las instrucciones en pantalla.

4.

Desconecte el producto del equipo.

5.

Reinicie el equipo.

Nota

Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte

el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.

Errores

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Solución de

problemas

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