Solución 2: suprima la cola de impresión – HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C4580 Manual del usuario
Página 194
Solución 1: Imprimir una página de prueba
Solución: Imprima una hoja de prueba para ver si el producto puede imprimir y que
se está comunicando con el ordenador.
Para imprimir una página de prueba
1.
Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se
describen a continuación:
•
Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras.
•
Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después
en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes.
2.
Haga clic con el botón derecho en el icono que corresponde a su producto y luego
haga clic en Propiedades.
3.
En la ficha General, haga clic en Imprimir página de prueba.
El producto imprimirá una página de prueba.
Si la hoja de prueba no se imprime, asegúrese de que ha configurado el dispositivo
correctamente. Consulte la guía Primeros pasos que venía con el producto para
obtener información sobre configuración.
Causa: El producto no se ha configurado correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Suprima la cola de impresión
Solución: Reinicie el ordenador para borrar la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión
1.
Reinicie el equipo.
2.
Una vez reiniciado el equipo, compruebe la cola de impresión.
a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que
se describen a continuación:
•
Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en
Impresoras.
•
Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras
y faxes.
b. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión.
Si no hay trabajos de impresión pendientes, puede ser que el problema se
haya resuelto.
3.
Intente imprimir nuevamente.
Causa: El ordenador se ha tenido que reiniciar para borrar la cola de impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Errores
191
Solución de
problemas