HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C4580 - Manual (Página 121)

• Solución 2: Desactive temporalmente la red virtual privada (VPN)
• Solución 3: Encienda el producto
Solución 1: Desactive temporalmente el antivirus o las aplicaciones contra
software espía
Solución: Desinstale el software del producto y reinicie el equipo. Desactive
temporalmente las aplicaciones antivirus o que detectan software espía y vuelva a
instalar el software del producto. Tras de la instalación, podrá activar de nuevo las
aplicaciones antivirus o que detectan software espía. Si aparecen mensajes del
servidor de seguridad, debe aceptarlos siempre.
Si la pantalla sigue apareciendo, desinstale el software del producto, reinicie su PC
y desactive temporalmente el servidor de seguridad antes de volver a instalar el
software del producto. Tras completar la instalación, podrá volver a activar la
aplicación de servidor de seguridad. Si todavía aparecen mensajes del servidor de
seguridad, debe aceptarlos siempre.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el
software del servidor de seguridad.
Causa: Un servidor de seguridad, un antivirus o una aplicación contra software
espía impedía que el producto accediera al equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Desactive temporalmente la red virtual privada (VPN)
Solución: Desactive temporalmente el VPN antes de continuar con la instalación.
Nota El funcionamiento del producto estará limitado durante las sesiones de
VPN.
Causa: Un VPN abierto evitaba que el producto accediera al equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Encienda el producto
Solución: Encienda el producto.
Causa: El producto no estaba encendido.
Atasco de papel
Para evitar atascos de papel, siga estas directrices:
• Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia.
• Evite que el papel fotográfico se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel
fotográfico que no haya utilizado plano en una bolsa con cierre.
• Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus bordes
no están doblados ni rasgados.
Capítulo 13
118 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas