HP Software HP Matrix Operating Environment - Manual (Página 62)

A Solución de problemas
Visualización de registros operativos
SPM mantiene un registro operativo para el catálogo de almacenamiento, que enumera todas las
operaciones realizadas y todos los eventos de error así como un registro de auditoría que enumera
todos los eventos de operaciones y permisos. Todos los usuarios pueden consultar el registro
operativo mediante el siguiente procedimiento:
1.
Abra un explorador web y escriba
https://SPM_Server_Name_or_IP_Address:8000/logs
.
2. Para ver los registros operativos o de auditoría, haga clic en el nombre de archivo
correspondiente.
Se abre el archivo. Las entradas del registro operativo pueden copiarse para pegar contenido
en otra ventana del escritorio.
NOTA: Los registros se ubican en la carpeta <SPM install directory>/logs.
Como práctica recomendada, habilite un nivel menor de registro de SPM. Los niveles de registro
más altos consumen mayor espacio de registro debido a las entradas más detalladas pero pueden
ser útiles al diagnosticar problemas con SPM. Para habilitar un nivel de registro más alto:
1.
Navegue a C:\Program Files (x86)\HP\Storage Provisioning Manager\state.
2. Utilice un editor de texto para abrir el archivo ApplicationConfig.xml.
3. Modifique la línea <LoggingThreshold>Informational</LoggingThreshold> a
<LoggingThreshold>Tracing</LoggingThreshold>
.
4. Guarde el archivo y cierre el editor de texto.
No es necesario reiniciar el servicio de SPM. Este cambio se produce inmediatamente.
NOTA: Si ocurre algún problema, busque operational.log y revise las líneas que contengan
[E] . Estas líneas indican que se han producido excepciones y le ayudarán a identificar el
problema.
Solución de problemas comunes
En las siguientes secciones, se describen problemas comunes que puede encontrar al configurar
o utilizar el SPM. Estos están relacionados con SPM o tienen que ver con el uso de entradas de
conjuntos de almacenamiento de HP Matrix OE.
Problemas de Storage Provisioning Manager
SPM no se inicia en el explorador
Síntoma: SPM no se inicia en el explorador y se produce un error de Silverlight.
Causa posible: Silverlight no está instalado en el sistema cliente donde se inició el explorador.
Acción sugerida: descargue Silverlight del sitio de descargas de Microsoft e instálelo.
El usuario no puede iniciar sesión mediante la interfaz de usuario de SPM
Síntoma: el usuario no puede iniciar sesión mediante la interfaz de usuario de SPM y los comandos
que intentan interaccionar con el almacenamiento directo fallan.
Causa posible: SPM no puede detectar correctamente el nombre del host en el cual se está
ejecutando.
Acción sugerida: el administrador de almacenamiento debe ingresar el nombre de host correcto
en el archivo <SPM Install Directory>state/ApplicationConfig.xml:
1. El uso de Microsoft Services MMC detiene el servicio de SPM.
2. En el directorio de instalación de SPM, abra el archivo ApplicationConfig.xml en un
editor de texto.
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