HP Officejet Pro 8500A - Manual (Página 97)

9 Solución de problemas
La información de Solución de problemas sugiere soluciones para problemas
comunes. Si su impresora no opera correctamente y las sugerencias no resuelven el
problema, pruebe uno de los siguientes servicios de asistencia técnica.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• asistencia de HP
• Consejos y recursos generales de solución de problemas
• Solución de problemas de impresión
• Solucionar problemas de calidad de impresión
• Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
• Solución de problemas de copia
• Solución de problemas de escaneo
• Solución de problemas de fax
• Solucionar problemas mediante el uso de los sitios y servicios Web de HP
• Resolver problemas de HP Digital Solutions
• Solucionar problemas de dispositivos de memoria
• Solución de problemas de red por cable (Ethernet)
• Solucionar problemas inalámbricos
• Configurar el firewall para que funcione con impresoras
• Solución de problemas de administración de la impresora
• Solución de problemas en la instalación
• Comprender la página de diagnóstico de autocomprobación
• Comprensión de la página de configuración de red
• Eliminar atascos
asistencia de HP
Si tiene un problema, siga estos pasos
1. Consulte la documentación suministrada con la impresora.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en www.hp.com/
support. La asistencia en línea de HP se encuentra disponible para todos los
clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener información actualizada
sobre la impresora y asistencia de expertos, y presenta las siguientes
características:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones de software y del controlador para la impresora HP
• Información valiosa para la solución de problemas comunes
• Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y comunicados
de HP están disponibles cuando registra la impresora HP
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