Después del periodo de asistencia telefónica, Solución de problemas de impresión – HP Officejet Pro 8500A Manual del usuario

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Después del periodo de asistencia telefónica

Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP
por un coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en
línea de HP: www.hp.com/support. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o
llame al número de teléfono de su país/región para obtener información sobre las
opciones de asistencia disponibles.

Consejos y recursos generales de solución de problemas

Nota Muchos de los pasos siguientes requieren el software de HP. Si no instaló
el software de HP, puede instalarlo mediante el CD de software incluido con la
impresora o bien puede descargárselo desde el sitio web de asistencia de HP
(www.hp.com/support).

Pruebe lo siguiente al comenzar a buscar las causas de los problemas de impresión.

En caso de atascos de papel, consulte Eliminar atascos.

En caso de problemas relacionados con la alimentación del papel, como la
inclinación y la extracción del papel, consulte Solución de problemas relacionados
con la alimentación del papel.

La luz de alimentación está encendida y no parpadea. Cuando la impresora se
enciende por primera vez, hay que esperar aproximadamente 12 minutos para
inicializarla después de haber instalado los cartuchos de tinta.

El cable de alimentación y otros cables están funcionando y se encuentran
firmemente conectados a la impresora. Asegúrese de que la impresora esté
firmemente conectada a una toma de corriente alterna (CA) en funcionamiento y
que esté encendida. Para saber los requisitos de voltaje, consulte
Especificaciones eléctricas.

El soporte está cargado correctamente en la bandeja de entrada y no está
atascado en la impresora.

Todas las cintas y materiales de embalaje se retiraron.

La impresora está establecida como la impresora actual o la predeterminada. Para
Windows, establézcala como predeterminada en la carpeta Impresoras. En el
caso de Mac OS X, establézcalo como valor predeterminado en la sección
Impresión y fax de las Preferencias del sistema. Consulte la documentación del
equipo para obtener más información.

Si está utilizando un equipo que ejecuta Windows, no está seleccionada la opción
Pausar impresión.

No ejecute demasiados programas cuando esté realizando una tarea. Cierre los
programas que no esté usando o reinicie el equipo antes de intentar nuevamente
la tarea.

Solución de problemas de impresión

En esta sección se tratan los siguientes temas:

La impresora se apaga inesperadamente

La alineación no funciona

La impresora no está respondiendo (no se imprime nada)

Solución de problemas de impresión

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