HP Officejet Pro 8500A - Manual (Página 125)

• La calidad de la imagen escaneada es deficiente
• Los defectos del escaneo son evidentes
El escáner no ha realizado ninguna acción
• Revise el original
Asegúrese de que el original esté cargado correctamente: Si desea obtener más
información, consulte Carga de un original en el cristal del escáner.
• Compruebe la impresora
Puede que la impresora esté saliendo del modo de ahorro de energía tras un
periodo de inactividad, lo que retrasará ligeramente el procesamiento. Espere
hasta que la impresora llegue al estado LISTO.
El escaneo tarda demasiado en realizarse
• Revise la configuración
ƕ Si establece la resolución en un valor demasiado alto, el trabajo de escaneo
tardará más en realizarse y generará archivos más grandes. Para obtener
buenos resultados, no utilice una resolución que sea mayor que la necesaria.
Puede disminuir la resolución para escanear de manera más rápida.
ƕ Si obtiene una imagen a través de TWAIN, puede cambiar la configuración
para que se escanee el original en blanco y negro. Consulte la Ayuda en
pantalla para obtener información sobre el programa TWAIN.
• Revise el estado de la impresora
Si envió un trabajo de impresión o de copia antes de intentar escanear, el
escaneo se inicia si el escáner no está ocupado. Sin embargo, los procesos de
impresión y escaneo comparten memoria, lo que significa que el escaneo puede
ser más lento.
Una parte del documento no se escaneó o falta texto
• Revise el original
ƕ Asegúrese de haber cargado el original correctamente. Para obtener más
información, consulte Carga de un original en el cristal del escáner.
ƕ Si escaneó el documento desde el AAD, escanee el documento directamente
desde el cristal del escáner. Para obtener más información, consulte Carga de
un original en el cristal del escáner.
ƕ Los fondos de color pueden hacer que las imágenes de primer plano se
mezclen en el fondo. Ajuste la configuración antes de escanear el original o
intente mejorar la imagen después de escanearlo.
• Revise la configuración
ƕ Asegúrese de que el tamaño del sustrato de entrada sea lo suficientemente
grande para el original que escanea.
ƕ Si utiliza el software de impresora HP, puede que se hayan establecido los
ajustes predeterminados del software para realizar automáticamente una tarea
específica diferente de la que está intentando realizar. Consulte la ayuda en
pantalla del software de impresora HP para obtener instrucciones acerca de
cómo cambiar las propiedades.
Solución de problemas de escaneo 121