HP Officejet Pro 8500A - Manual (Página 249)

Problema del cabezal de impresión
El cabezal de impresión identificado en el mensaje falta, no se detectó o está instalado
incorrectamente en la impresora.
Para resolver este problema, pruebe las soluciones siguientes. Las soluciones aparecen
ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para
resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
• Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora.
• Solución 2: Instale los cabezales de impresión correctamente.
• Solución 3: Limpie los contactos eléctricos.
• Solución 4: Reemplace el cabezal de impresión.
Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora.
Apague la impresora y vuelva a encenderla.
Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución.
Solución 2: Instale los cabezales de impresión correctamente.
Asegúrese de que los cabezales de impresión están instalados correctamente:
Precaución Los cabezales contienen contactos eléctricos que tienen componentes
electrónicos sensibles que se pueden dañar con facilidad.
1. Abra la puerta de acceso al carro de impresión.
2. Toque Cambiar cabezales de impresión en el panel de control de la impresora. Espere a que
el carro deje de moverse y luego, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Levante el seguro del cabezal de impresión.
4. Levante el asa del cabezal de impresión (que corresponde al mensaje) y úsela para sacar el
cabezal de impresión de su ranura.
5. Inserte el cabezal de impresión en la ranura con el mismo código de color. (La etiqueta del
cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta de su pestillo). Presione el cabezal de
impresión firmemente para asegurar un contacto adecuado.
6. Si es necesario, repita los pasos para los demás cabezales de impresión.
7. Mueva el seguro del cabezal de impresión completamente hacia adelante y luego presiónelo
para comprobar que esté bien cerrado. Probablemente deba aplicar presión para cerrar el
seguro.
8. Cierre la puerta de acceso del carro de impresión y compruebe si desapareció el mensaje de
error.
Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución.
Solución 3: Limpie los contactos eléctricos
Limpie los contactos eléctricos del cabezal de impresión. Para obtener más información, consulte
Para limpiar los contactos de los cabezales de impresión en forma manual.
Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución.
Solución 4: Reemplace el cabezal de impresión
Reemplace el cabezal de impresión indicado. Para obtener más información, consulte Solucionar
problemas inalámbricos.
Nota Si el cabezal de impresión aún está en garantía, póngase en contacto con la
asistencia técnica de HP para que le proporcionen asistencia o lo sustituyan. Para obtener
más información acerca de la garantía del cabezal de impresión, consulte Solucionar
problemas inalámbricos.
Si el problema no se ha resuelto después de sustituir el cartucho, póngase en contacto con el
servicio de asistencia de HP. Para obtener más información, consulte asistencia de HP.
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