HP Officejet Pro 8500A - Manual (Página 163)

ƕ Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.
ƕ Asegúrese de que la impresora esté instalada en la misma subred que los
equipos que usan la impresora.
ƕ Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la
página de configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP en el
programa de instalación. Para obtener más información, consulte
Comprensión de la página de configuración de red.
• Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red
creados en el controlador de la impresora coincidan con la dirección IP de ésta:
ƕ Imprima la página de configuración de red de la impresora.
ƕ Haga clic enInicioy, a continuación, haga clic en Impresoras o Impresoras y
faxes.
- O -
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.
ƕ Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora, haga clic en
Propiedades y, a continuación, haga clic en la ficha Puertos.
ƕ Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y, a continuación, haga clic en
Configurar puerto.
ƕ Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese de
que coincida con la que aparece en la página de configuración de red. Si las
direcciones IP son diferentes, cambie la del cuadro de diálogo para que
coincida con la que aparece en la página de configuración de red.
ƕ Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los
cuadros de dialogo.
Problemas durante la conexión a una red por cable
• Si la luz de Red del panel de control de la impresora no se enciende, asegúrese
de que se cumplan todas las condiciones de “Solución de problemas de red
generales”.
• Si bien no es recomendable que asigne a la impresora una dirección IP estática,
esto podría solucionar algunos problemas de instalación (como un conflicto con un
firewall personal).
Para reiniciar los ajustes de red de la impresora
1. Toque flecha derecha: , luego toque Red, después Restaurar valores
predeterminados de red y, por último, seleccione Sí. Aparecerá un mensaje
indicando que los valores predeterminados de red se han restaurado.
2. Toque flecha derecha: , luego Informes y, a continuación, seleccione Imprimir
una página de configuración de la red para imprimir la página de configuración
de red y comprobar que se han restaurado los ajustes de red.
Solución de problemas en la instalación 159