Determinación de problemas del mfp – HP Impresora multifunción HP serie Color LaserJet CM4730 Manual del usuario
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Determinación de problemas del MFP
Situación/mensaje
Solución
El visor del panel de control está en blanco y los ventiladores
internos no funcionan.
Compruebe que el MFP esté encendido. Toque todas las
teclas para ver si hay alguna atascada. Póngase en contacto
con el representante del servicio técnico autorizado por HP si
estos pasos no funcionan.
El MFP está encendido pero los ventiladores internos no
funcionan.
Compruebe que el voltaje sea el correcto para el MFP.
(Consulte la etiqueta con los requisitos acerca del voltaje que
se encuentra dentro de la cubierta superior del MFP). Si utiliza
una tira de alimentación y el voltaje no cumple las
especificaciones, enchufe el MFP directamente a la toma de
corriente.
El voltaje del MFP no es correcto.
Asegúrese de que el voltaje esté en el rango correcto.
(Consulte la etiqueta con los requisitos acerca del voltaje que
se encuentra dentro de la cubierta superior del MFP).
Aparecen mensajes en el visor del panel de control.
Consulte
.
El soporte de impresión se ha atascado en el MFP.
Compruebe que no haya atascos. Si desea más información,
consulte
.
El visor del panel de control se muestra en un idioma incorrecto
o con caracteres extraños.
Vuelva a configurar el idioma del visor del panel de control.
1.
Apague y encienda el MFP.
2.
Cuando XXX MB aparezca en el visor del panel de
control, mantenga pulsado
6
hasta que los tres LED
parpadeen una vez y después permanezcan encendidos.
(esto puede llegar a tardar unos 20 segundos).
3.
Suelte
6
y vuelva a presionar
6
.
4.
Espere a que el MFP finalice su secuencia de
inicialización. Cuando finalice, el menú Seleccionar un
idioma aparecerá en el visor del panel de control.
Desplácese hasta el idioma adecuado y tóquelo.
Se ha producido un error durante el envío digital de un trabajo.
El trabajo falló.
El MFP ha detectado un error durante el envío digital. El
administrador debe comprobar el estado del servidor SMTP.
Consulte
Solución de problemas de correo electrónico
La puerta de enlace de correo electrónico no ha podido
aceptar el trabajo porque el archivo adjunto es demasiado
grande.
Reduzca el tamaño del archivo adjunto del correo electrónico
configurando el tamaño máximo de archivos adjuntos. Para
configurar el tamaño máximo de archivos adjuntos use la ficha
Envío digital del servidor Web incorporado. Consulte
Pruebe un formato de archivo distinto o envíe grupos de
páginas del documento.
Se requiere conexión de red para el envío digital
El MFP no puede encontrar una conexión de red. El
administrador debe comprobar si el MFP está conectado a la
red. Consulte
Solución de problemas de conexión de red
.
234 Capítulo 16 Solución de problemas
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