Dell Precision 390 - Manual (Página 229)

Obtención de asistencia 229
Servicio AutoTech
El servicio automatizado de asistencia de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas
más frecuentes de los clientes de Dell sobre sus ordenadores portátiles y de escritorio.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus preguntas.
El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. También se puede acceder
a este servicio a través del servicio de asistencia. Para obtener el número de teléfono necesario, consulte
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 232.
Servicio automatizado de estado de pedidos
Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede ir a
support.dell.com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Un contestador automático
le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Para obtener el
número de teléfono necesario, consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 232.
Servicio de asistencia
Dell pone a su disposición un servicio de asistencia, disponible las 24 horas del día los siete días
de la semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal
de asistencia utiliza diagnósticos computarizados para proporcionar respuestas rápidas y precisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de Dell, consulte “Antes de llamar”
en la página 230 y, a continuación, llame al número correspondiente a su país que encontrará en “Cómo
ponerse en contacto con Dell” en la página 232.
Problemas con el pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay piezas equivocadas
o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell.
Tenga a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono
necesario, consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 232.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea realizar un pedido, visite la
página web de Dell en
www.dell.com. Para saber el número de teléfono al que debe llamar o para hablar
con un especialista en ventas, consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 232.