Dell Precision 390 - Manual (Página 227)

Obtención de asistencia 227
Obtención de asistencia
PRECAUCIÓN: si debe extraer las cubiertas del ordenador, primero desconecte los cables de módem
y de alimentación del ordenador de todas las tomas eléctricas.
1 Complete los procedimientos descritos en “Solución de problemas” en la página 205.
2 Ejecute Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” en la página 194).
3 Realice una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte “Lista de verificación
de diagnósticos” en la página 231) y rellénela.
4 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su página web de asistencia
(support.dell.com) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de solución
de problemas.
5 Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell
(consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 232).
NOTA: llame al servicio de asistencia desde un teléfono situado cerca del ordenador para que puedan guiarle
en los procedimientos necesarios.
NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido para
dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido,
abra la carpeta Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service Code
(Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia, consulte “Servicio de asistencia”
en la página 229.
NOTA: puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no estén disponibles en todas las
ubicaciones fuera del área continental de EE. UU. Llame a un representante local de Dell para obtener información
sobre disponibilidad.