Aparece una pantalla azul, Otros problemas de software – Dell Precision 390 Manual del usuario
Página 215
Solución de problemas
215
Aparece una pantalla azul
Otros problemas de software
A
PAGUE
EL
ORDENADOR
.
Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado
o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre 8 y 10 segundos hasta
que el ordenador se apague. A continuación, reinícielo.
C
ONSULTE
LA
DOCUMENTACIÓN
DEL
SOFTWARE
O
PÓNGASE
EN
CONTACTO
CON
EL
FABRICANTE
PARA
OBTENER
INFORMACIÓN
SOBRE
LA
SOLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
.
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar
el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
• Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
• en caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
R
EALICE
INMEDIATAMENTE
UNA
COPIA
DE
SEGURIDAD
DE
LOS
ARCHIVOS
.
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disquetes o los CD.
G
UARDE
Y
CIERRE
LOS
ARCHIVOS
O
PROGRAMAS
ABIERTOS
Y
APAGUE
EL
ORDENADOR
MEDIANTE
EL MENÚ
Inicio. Consulte “Cómo apagar el ordenador” en la página 77.
E
JECUTE
D
ELL
D
IAGNOSTICS
.
Consulte “Dell Diagnostics” en la página 194.
Si todas las pruebas se ejecutan correctamente, el error puede estar relacionado con un problema
de software.