HP Photosmart C4472 multifunción Manual del usuario
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9.
Encienda el producto.
10.
Imprima un informe de autocomprobación para probar la funcionalidad
independiente del producto.
Consulte el procedimiento siguiente para obtener más información sobre la
impresión de un informe de autocomprobación.
11.
Intente escanear.
Si el escaneado funciona, puede que otros dispositivos USB conectados al
ordenador estén causando el problema.
12.
Si el escaneado funciona, entonces conecte un dispositivo USB a la vez al
ordenador.
13.
Pruebe la funcionalidad de escaneado tras cada conexión hasta que identifique
qué dispositivo está causando el problema.
14.
Si el producto no consigue escanear o no establece comunicación con el
ordenador junto con los dispositivos USB conectados, entonces conecte un hub
USB con alimentación entre el producto y el ordenador.
Esto puede ayudar a establecer o a mantener la comunicación entre el ordenador
y el producto. Consulte la sección siguiente para obtener más información acerca
de los hubs USB.
Para imprimir un informe de autocomprobación
1.
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de
entrada.
2.
Mantenga pulsado el botón Cancelar y pulse después Iniciar copia en color.
El producto imprime un informe de autocomprobación que puede indicar el origen
del problema de impresión. A continuación le ofrecemos una muestra del área
de prueba de tinta del informe.
Capítulo 13
168
Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas