HP Photosmart C4472 multifunción - Manual (Página 148)

• Falta texto o no es correcto
• La función de escaneo no funciona
El escaneo se detiene
Solución: Apague el producto y vuelva a encenderlo. Apague el equipo y vuelva
a encenderlo.
Si no se soluciona el problema, intente escanear con una resolución menor.
Causa: Es posible que los recursos de sistema del equipo hayan estado bajos.
El escaneo falla
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
• Solución 1: Encienda el equipo
• Solución 2: Conecte el equipo al producto con un cable USB estándar
• Solución 3: Instale el software HP Photosmart
• Solución 4: Inicie el software HP Photosmart
Solución 1: Encienda el equipo
Solución: Encienda el equipo.
Causa: El equipo no estaba encendido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Conecte el equipo al producto con un cable USB estándar
Solución: Conecte el equipo al producto con un cable USB estándar.
Para obtener más información, consulte la guía de instalación.
Causa: El equipo no estaba conectado al producto con un cable USB.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Instale el software HP Photosmart
Solución: Inserte el CD de instalación del HP Photosmart e instale el software.
Para obtener más información, consulte la guía de instalación.
Causa: Puede que el software de HP Photosmart no esté instalado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas de escaneo 145
Solución de
problemas