HP Impresora e-Todo-en-Uno de formato ancho HP Officejet 7500A - E910a Manual del usuario

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red), o ya ha instalado correctamente el software HP y surgen problemas, realice lo
siguiente:
1. Si utiliza un equipo con Windows, en la utilidad de configuración del firewall busque

una opción que permita confiar en equipos de la subred local (a veces denominada
“ámbito” o “zona”). Al confiar en todos los equipos en la subred local, éstos y los
dispositivos de la casa o la oficina se pueden comunicar entre sí sin dejar de estar
protegidos de Internet. Ésta es la forma más sencilla de utilizarlo.

2. Si no dispone de la opción que permite confiar en el PC de la subred local, añada el

puerto UDP entrante 427 a la lista de puertos permitidos del firewall.

Nota Algunos firewalls necesitan diferenciar entre los puertos de entrada y de
salida.

Otro problema típico es que el software de HP no esté establecido como software de
confianza por su firewall para acceder a la red. Esto puede ocurrir si respondió “bloquear”
en alguno de los cuadros de diálogo del firewall que aparecen al instalar el software HP.
Si esto ocurre, y el PC que está utilizando ejecuta Windows, compruebe que los
siguientes programas se encuentran en la lista de aplicaciones de confianza del firewall;
añada cualquiera que falte.

hpqkygrp.exe, ubicado en C:\Archivos de programa\HP\ digital imaging\bin

hpqscnvw.exe, ubicado en C:\Archivos de programa\HP\ digital imaging\bin
- o -
hpiscnapp.exe, ubicado en C:\Archivos de programa\HP\ digital imaging\bin

hpqste08.exe, ubicado en C:\Archivos de programa\HP\ digital imaging\bin

hpqtra08.exe, ubicado en C:\Archivos de programa\HP\ digital imaging\bin

hpqthb08.exe, ubicado en C:\Archivos de programa\HP\ digital imaging\bin

Nota Consulte la documentación del firewall para configurar los parámetros del
puerto y la forma de añadir archivos HP a la lista de “confianza“.
Algunos firewalls siguen produciendo interferencias incluso después de
deshabilitarlos. Si continúa con problemas tras la configuración del firewall como se
ha descrito anteriormente y utiliza un PC con Windows, es posible que necesite
desinstalar el software del firewall para poder utilizar la impresora en la red.

Información avanzada del firewall
Los puertos siguientes también los usa la impresora y puede que sea necesario abrirlos
en a su configuración del firewall. Los puertos de entrada (UDP) son puertos de destino
en el equipo mientras que los de salida (TCP) son puertos de destino en la impresora.

Puertos de entrada (UDP): 137, 138, 161, 427

Puertos de salida (TCP): 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500

Los puertos se usan para las funciones siguientes:

Imprimiendo

Puertos UDP: 427, 137, 161

Puerto TCP: 9100

Capítulo 8

168

Solución de problemas

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