HP Impresora e-Todo-en-Uno de formato ancho HP Officejet 7500A - E910a - Manual (Página 171)

Paso 6: Asegúrese de que se está ejecutando el servicio de Asistencia para
dispositivos de red HP (sólo en Windows)
Cómo reiniciar el servicio Asistencia para dispositivos de red HP
1. Elimine todas las tareas que haya actualmente en la cola de impresión.
2. En el escritorio del ordenador, haga clic con el botón derecho en Mi equipo o en
Equipo y, a continuación, haga clic en Administrar.
3. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y luego haga clic en Servicios.
4. Desplácese por la lista de servicios, haga clic con el botón derecho en Asistencia
para dispositivos de red HP y pulse en Reiniciar.
5. Después de que el servicio se reinicie, pruebe a usar de nuevo la impresora a través
de la red.
Si puede usar la impresora a través de la red, su configuración de la red fue correcta.
Si todavía no puede usar la impresora a través de la red o si tiene que realizar
periódicamente este paso para usar la impresora a través de la red, el firewall podría
estar interfiriendo.
Si esto no funciona, puede haber un problema con la configuración de red o el router.
Solicite la ayuda de la persona que configuró la red o del fabricante del router.
Paso 7: Agregue direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico (WAP)
El filtrado de MAC es una función de seguridad en la que el punto de acceso inalámbrico
(WAP) se configura con una lista de direcciones MAC (llamadas también "direcciones
de hardware") de los dispositivos autorizados para acceder a la red a través del punto
de acceso inalámbrico. Si el WAP no tiene la dirección de hardware de un dispositivo
que intenta acceder a la red, el WAP niega el acceso a la red a dicho dispositivo. Si el
WAP filtra las direcciones MAC, la dirección MAC de la impresora debe agregarse a la
lista de direcciones MAC aceptadas de WAP.
•
Imprima una página con la configuración de red. Para obtener más información,
consulte Comprensión de la página de configuración de red.
• Abra la utilidad de configuración de WAP y agregue la dirección de hardware de la
impresora a la lista de direcciones MAC aceptadas.
Configure el firewall para que funcione con las impresoras
Un firewall personal, que es software de seguridad que se ejecuta en su equipo, puede
bloquear la comunicación por red entre el la impresora y el equipo.
Si tiene problemas del siguiente tipo:
•
La impresora no se encuentra al instalar el software HP
• No puede imprimir, la tarea de impresión se bloquea en la cola o la impresora queda
fuera de línea
• Obtiene mensajes de que el escáner se encuentra ocupado o de errores de
comunicación con el escáner
• No puede ver el estado de la impresora desde el PC
Es posible que el firewall impida que el la impresora notifique a los equipos conectados
a la red dónde se puede encontrar. Si el software HP no puede encontrar la impresora
durante el proceso de instalación (y ha verificado que la impresora se encuentra en la
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