HP Impresora e-Todo-en-Uno de formato ancho HP Officejet 7500A - E910a - Manual (Página 164)

◦ Revise los extremos de la tarjeta de memoria para ver si hay suciedad o
materiales que obstruyan los orificios o dañen un contacto de metal. Limpie los
contactos con un paño que no desprenda pelusas y una pequeña cantidad de
alcohol isopropilo.
◦ Asegúrese de que la tarjeta de memoria funcione correctamente probándola con
otros dispositivos.
• Revise la ranura para tarjeta de memoria
◦
Asegúrese de que la tarjeta de memoria esté totalmente insertada en la ranura
correcta. Para obtener más información, consulte Inserción de una tarjeta de
memoria.
◦ Retire la tarjeta de memoria (cuando la luz no parpadee) y observe con una
linterna la ranura vacía. Compruebe si alguna de las patillas internas está
doblada. Cuando el equipo esté apagado, podrá enderezarlas ligeramente con
la punta de un bolígrafo fino. Si una patilla se ha doblado de forma que toca otra
patilla, sustituya el lector de la tarjeta de memoria o pida asistencia técnica para
la impresora. Para obtener más información, consulte Solución de problemas.
◦ Asegúrese de que se inserte una sola tarjeta de memoria a la vez en las ranuras.
Si se insertan varias tarjetas de memoria, debe aparecer un mensaje de error en
la pantalla del panel de control.
La impresora no puede leer fotos en la tarjeta de memoria
Revise la tarjeta de memoria
Es posible que la tarjeta de memoria esté dañada.
Solución de problemas de red por cable (Ethernet)
Si no puede conectar la impresora a la red por cable (Ethernet), realice una o más de las
tareas siguientes.
Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute
nuevamente el programa de instalación.
• Solución de problemas de red generales
• El puerto de red creado no coincide con la dirección IP de la impresora (Windows)
Solución de problemas de red generales
Si no puede instalar el software HP incluido con la impresora, verifique que:
•
Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.
• La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
• Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus, programas
de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o desactivadas para
los equipos que ejecutan Windows.
• La impresora esté instalada en la misma subred que los equipos que la usarán.
Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de
configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP en el programa de
instalación. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de
configuración de red.
Capítulo 8
160 Solución de problemas