HP Impresora e-Todo-en-Uno de formato ancho HP Officejet 7500A - E910a - Manual (Página 144)

Solución de problemas de escaneo
Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte Asistencia de HP para obtener
información acerca de la asistencia de HP.
Nota Si inicia el escaneo desde un equipo, consulte la Ayuda del software para
obtener información sobre solución de problemas.
• El escáner no ha realizado ninguna acción
• El escaneo tarda demasiado en realizarse
• Una parte del documento no se escaneó o falta texto
• El texto no se puede editar
• Aparición de mensajes de error
• La calidad de la imagen escaneada no es buena
• Los defectos del escaneo son evidentes
• La animación para el escaneado de A3/11x17 no ha aparecido
El escáner no ha realizado ninguna acción
• Revise el original
Asegúrese de que el original está bien colocado sobre el cristal del escáner. Para
obtener más información, consulte Carga de un original en el cristal del escáner.
• Compruebe la impresora
Puede que la impresora esté saliendo del modo de ahorro de energía tras un periodo
de inactividad, lo que retrasará ligeramente el procesamiento. Espere hasta que la
impresora muestre la pantalla Inicio.
• Compruebe el software de HP
Asegúrese de que el software de HP facilitado con la impresora está bien instalado.
El escaneo tarda demasiado en realizarse
• Revise la configuración
◦
Si establece la resolución en un valor demasiado alto, el trabajo de escaneo
tardará más en realizarse y generará archivos más grandes. Para obtener buenos
resultados al escanear o copiar, no utilice una resolución que sea mayor que la
necesaria. Puede disminuir la resolución para escanear de manera más rápida.
◦ Si obtiene una imagen a través de TWAIN, puede cambiar la configuración para
que se escanee el original en blanco y negro. Consulte la Ayuda en pantalla para
obtener información sobre el programa TWAIN.
• Revise el estado de la impresora
Si envió un trabajo de impresión o de copia antes de intentar escanear, el escaneo
se inicia si el escáner no está ocupado. Sin embargo, los procesos de impresión y
escaneo comparten memoria, lo que significa que el escaneo puede ser más lento.
Capítulo 8
140 Solución de problemas