Dell PowerEdge 1800 - Manual (Página 123)

Obtención de ayuda 123
Servicio AutoTech
El servicio de soporte técnico automatizado de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas
a las preguntas más frecuentes que los clientes de Dell hacen acerca de sus ordenadores portátiles
y de escritorio.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas relativos
a sus preguntas.
El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, siete días de la semana. También puede
acceder a este servicio a través del servicio de soporte técnico. Consulte la información de contacto
correspondiente a su zona.
Servicio automatizado de estado de pedidos
Para consultar el estado de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede visitar la
página Web support.dell.com o puede llamar al servicio automatizado de estado de pedidos.
Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle
sobre su estado. Consulte la información de contacto correspondiente a su zona.
Servicio de soporte técnico
Dell pone a su disposición un servicio de soporte técnico las 24 horas del día y todos los días de
la semana para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de
soporte técnico utiliza diagnósticos basados en ordenador para ofrecer respuestas rápidas y precisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de Dell, consulte “Antes de llamar”
y lea la información de contacto correspondiente a su zona.
Formación y certificación Dell para empresas
Puede utilizar el servicio de formación y certificación Dell para empresas; visite
www.dell.com/training para obtener más información. Es posible que este servicio
no se ofrezca en todas las zonas.
Problemas con el pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta algún componente, hay componentes
equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención
al cliente de Dell. Cuando llame, tenga a mano la factura o el albarán. Consulte la información
de contacto correspondiente a su zona.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea hacer un pedido,
visite la página Web de Dell en www.dell.com. Para saber el número de teléfono al que debe llamar
para hablar con un especialista en ventas, consulte la información de contacto correspondiente
a su zona.