HP Impresora HP Deskjet serie 9800 - Manual (Página 103)

Si la impresora está conectada a una red, compruebe lo siguiente:
■ Asegúrese de que no está utilizando el cable telefónico para conectar la impresora.
■ El concentrador, el conmutador o el enrutador de red están encendidos y funcionan
adecuadamente.
Compruebe la configuración de la impresora para el entorno de red
Asegúrese de que utiliza el controlador de la impresora y el puerto del controlador de la impresora
correctos. Para obtener más información acerca de las conexiones de red, consulte
Configuración
de la impresora (Windows) , Configuración de la impresora (Mac OS) o la documentación
suministrada por los proveedores de red.
Compruebe los cortafuegos del software personal instalado en el equipo
El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que proteje el equipo de
intrusiones. Sin embargo, los cortafuegos pueden interrumpir la comunicación entre el equipo y la
impresora. Si existe algún problema de comunicación con la impresora, pruebe a deshabilitar el
cortafuegos temporalmente. Si el problema continúa, el cortafuegos no es el origen del problema de
comunicación. Habilite el cortafuegos de nuevo.
Si la deshabilitación del cortafuegos permite la comunicación con la impresora, es posible que desee
asignar a la impresora una dirección IP estática y habilitar de nuevo el cortafuegos. Consulte
Conexión a una red .
La impresora no acepta un cartucho de impresión
El cartucho de impresión no encaja en la impresora
Compruebe que el cartucho de impresión esté en la base correcta. El símbolo del cartucho de
impresión y el seguro del cartucho de impresión deberían coincidir.
La impresora no reconoce el cartucho de impresión
Compruebe que la cinta protectora del inyector se ha extraído del cartucho y que éste se halla
correctamente instalado con el seguro cerrado. Consulte
Instalación o cambio de los cartuchos de
impresión .
Limpie los contactos del cartucho de impresión
Efectúe el procedimiento de limpieza de los cartuchos de impresión. Consulte Limpieza de los
cartuchos de impresión .
Retire el cartucho de impresión y asegúrese de que el seguro del cartucho de impresión está
cerrado. Desconecte la impresora sin el cartucho de impresión instalado. Reinicie la impresora e
inserte de nuevo el cartucho de impresión (consulte
Instalación o cambio de los cartuchos de
impresión ).
Después de retirar el cartucho de impresión, apague la impresora y, a continuación, enciéndala sin
el cartucho de impresión instalado. Después de reiniciar la impresora, inserte de nuevo el cartucho
de impresión.
Cómo resolver problemas de impresión 93