Xerox WorkCentre 7655-7665-7675-17564 - Manual (Página 180)

178
Solución de problemas: Contabilidad de red
Si tiene problemas con la contabilidad de red, verifique primero que la máquina esté conectada a la red y
que funcione como una impresora, llevando a cabo los pasos siguientes:
1. Compruebe el cable de red en la parte posterior de la máquina.
2. Envíe una página de prueba desde el PC a la máquina.
3. Si está conectada vía TCP/IP, intente ejecutar un comando PING desde la estación de trabajo a la
máquina.
¿Funciona la máquina en la red como una impresora?
Configure la máquina en la red o resuelva los problemas de red antes de intentar utilizar la función
Contabilidad de red. Para ver las instrucciones, consulte el tema Léame de esta guía.
Asegúrese de que Contabilidad de red esté instalada correctamente.
En la máquina, pulse el botón Servicios y pulse cualquiera de los botones de la pantalla.
¿Solicita la máquina el nombre de usuario y la ID de cuenta?
Compruebe que Contabilidad de red esté instalada y activada antes de seguir adelante.
Para comprobar que Contabilidad de red está instalada, imprima un informe de configuración y busque en
Opciones instaladas para ver el estado de Contabilidad de red.
Para imprimir un informe de configuración, en la máquina pulse el botón Estado de la máquina,
después Imprimir informes, seguido de Informe de configuración; seleccione Imprimir informe
seleccionado y pulse Cerrar.
Para ver las instrucciones sobre cómo instalar y activar la función Contabilidad de red, consulte el tema
Contabilidad de red en la sección Funciones opcionales de esta guía. Observe que es posible instalar la
contabilidad de red, pero no activarla.
Finalmente, reinicie la máquina con el botón de encendido/apagado. Para obtener instrucciones sobre el
uso del botón de encendido/apagado, haga clic en el botón Menú anterior de la parte superior de esta
página y, a continuación, en el botón de encendido/apagado.
Pruebe la comunicación entre el servidor de contabilidad de red y la máquina.
En el servidor de contabilidad de red:
1. Abra el navegador web e introduzca la dirección IP de la máquina en el campo Dirección o Ubicación.
Pulse [Intro].
2. Deberían aparecer las páginas web de Servicios de Internet de la máquina. Si esto no ocurre,
verifique las opciones de la dirección IP de la máquina. Si no dispone de un navegador web, para
probar la conectividad ejecute un comando PING de la dirección IP de la máquina desde el servidor
de contabilidad de red.
3. Verifique si el servidor de contabilidad de red está configurado correctamente. Consulte la
documentación del fabricante del servidor de contabilidad de red para llevar a cabo estas tareas.
Direccionamiento TCP/IP dinámico y Contabilidad de red
Si se utiliza el direccionamiento TCP/IP dinámico, asegúrese de establecer tiempos de concesión amplios
en el servidor DHCP para permitir paradas de mantenimiento normales. Si la máquina de repente deja de
comunicarse con la solución de contabilidad de red, imprima un informe de configuración para verificar los
parámetros de TCP/IP y asegurarse de que no hayan cambiado. También debería ejecutar un comando
PING para comprobar que no haya cambiado la configuración del servidor.
En la máquina
1. Pulse el botón [Estado de la máquina].
2. Pulse [Imprimir informes].
3. Seleccione [Informe de configuración].
4. Seleccione [Imprimir informe seleccionado].
5. Pulse [Cerrar].
El error requiere de más investigación.
Consulte el sitio web de Xerox en www.xerox.com para obtener más asistencia.