Xerox WorkCentre 7655-7665-7675-17564 - Manual (Página 175)

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Solución de problemas: Fax de Internet
Si tiene problemas para enviar un fax de Internet, verifique primero que la máquina esté conectada a la
red y que funcione como una impresora, llevando a cabo los pasos siguientes:
1. Compruebe el cable de red en la parte posterior de la máquina.
2. Envíe una página de prueba desde el PC a la máquina.
3. Si está conectada vía TCP/IP, intente ejecutar un comando PING desde la estación de trabajo a la
máquina.
Configure la máquina en la red o resuelva los problemas de red antes de intentar utilizar la función Fax de
Internet. Para ver las instrucciones sobre cómo configurar la máquina en la red, consulte el tema Léame
de esta guía.
Asegúrese de que Fax de Internet esté instalado correctamente en la máquina.
En la máquina, compruebe que exista un botón Fax de Internet en la pantalla de la máquina y que no esté
atenuado y que pueda seleccionarse.
Es posible que tenga que pulsar el botón Servicios para ver el botón Fax de Internet en la pantalla.
Instale Fax de Internet antes de continuar. Para ver las instrucciones, consulte el tema Fax de Internet en
la sección Funciones opcionales de esta guía.
NOTA: si ha instalado Fax de Internet pero el botón aparece atenuado o no está disponible, pulse el
botón Conexión/Desconexión en la máquina. Introduzca la clave del administrador (valor prefijado:
1111), pulse Conexión, seguido de la ficha Herramientas y después Opciones de interfaz de usuario.
Pulse Activaciones de servicio y Fax de Internet; establezca el servicio en Activar y pulse Guardar.
Reinicie la máquina con el botón de encendido/apagado. Para obtener instrucciones sobre el uso del
botón de encendido/apagado, haga clic en el botón Menú anterior de la parte superior de esta página
y, a continuación, en el botón de encendido/apagado.
Verifique que las opciones de Fax de Internet se hayan configurado correctamente en la máquina
imprimiendo un informe de configuración.
En la máquina
1. Pulse el botón [Estado de la máquina].
2. Pulse [Imprimir informes].
3. Seleccione [Informe de configuración].
4. Seleccione [Imprimir informe seleccionado].
5. Pulse [Cerrar].
Consulte los datos de configuración de la red. Verifique que la dirección del servidor SMTP sea correcta y
que el nombre del dominio TCP/IP, el nombre del host y los parámetros de DNS estén correctamente
configurados. Compruebe que la dirección del servidor POP3 sea correcta.
¿Están correctamente configuradas las opciones de Fax de Internet?
Para ver las instrucciones, consulte el tema Fax de Internet en la sección Funciones opcionales de esta
guía.
Desde una aplicación cliente de correo electrónico del escritorio, envíe un mensaje de correo electrónico
de prueba a la nueva cuenta de correo creada en el servidor SMTP para la máquina. Inicie la sesión en el
servidor de correo con el nombre de cuenta y la clave nuevos para comprobar que el servidor ha recibido
el mensaje.
Consejo: las aplicaciones de correo web son muy cómodas para entrar en el servidor de correo y
comprobar si se ha recibido correo electrónico.