Xerox WorkCentre 7655-7665-7675-17564 - Manual (Página 173)

171
Solución de problemas: E-mail (correo electrónico)
Si tiene problemas para enviar un mensaje de correo electrónico, primero verifique que la máquina esté
conectada a la red y funcione como impresora, llevando a cabo los pasos siguientes:
1. Compruebe el cable de red en la parte posterior de la máquina.
2. Envíe una página de prueba desde el PC a la máquina.
3. Si está conectada vía TCP/IP, intente ejecutar un comando PING desde la estación de trabajo a la
máquina.
Configure la máquina en la red o resuelva los problemas de red antes de intentar utilizar la función de
correo electrónico. Para ver las instrucciones sobre cómo configurar la máquina en la red, consulte el
tema Léame de esta guía.
Asegúrese de que la opción E-mail (correo electrónico) esté instalada correctamente
En la máquina, compruebe que exista un botón E-mail en la pantalla de la máquina y que no esté
atenuada y que pueda seleccionarse.
Es posible que tenga que pulsar el botón Servicios para ver el botón E-mail en la pantalla.
Instale E-mail (correo electrónico) antes de continuar. Para ver las instrucciones, consulte el tema E-mail
en la sección Funciones opcionales de esta guía.
NOTA: si ha instalado E-mail (correo electrónico) pero el botón E-mail aparece atenuado o no está
disponible, pulse el botón Conexión/Desconexión en la máquina. Introduzca la clave del administrador
(valor prefijado: 1111), pulse Conexión, seguido de la ficha Herramientas y después Opciones de
interfaz de usuario. Pulse Activaciones de servicio e E-mail; establezca el servicio en Activar y pulse
Guardar. Reinicie la máquina con el botón de encendido/apagado. Para obtener instrucciones sobre
el uso del botón de encendido/apagado, haga clic en el botón Menú anterior de la parte superior de
esta página y, a continuación, en el botón de encendido/apagado.
Compruebe que el correo electrónico esté bien configurado en la máquina mediante la impresión
del informe de configuración.
En la máquina
1. Pulse el botón [Estado de la máquina].
2. Pulse [Imprimir informes].
3. Seleccione [Informe de configuración].
4. Seleccione [Imprimir informe seleccionado].
5. Pulse [Cerrar].
Consulte los datos de configuración de la red. Compruebe que la dirección IP SMTP sea correcta y que el
nombre del dominio TCP/IP, el nombre del host y los parámetros de DNS estén correctamente
configurados.
¿Están correctamente configuradas las opciones de E-mail?
Para ver las instrucciones, consulte el tema E-mail en la sección Funciones opcionales de esta guía.
Desde una aplicación cliente de correo electrónico del escritorio, envíe un mensaje de correo electrónico
de prueba a la nueva cuenta de correo creada en el servidor SMTP para la máquina. Inicie la sesión en el
servidor de correo con el nombre de cuenta y la clave nuevos para comprobar si el servidor ha recibido el
mensaje.
Consejo: las aplicaciones de correo web son muy cómodas para entrar en el servidor de correo y
comprobar si se ha recibido correo electrónico.