Xerox WorkCentre 7655-7665-7675-17564 - Manual (Página 178)

176
Compruebe la configuración del servidor de faxes de otro fabricante.
1. En el servidor de faxes, desactive el servicio para que no intente recoger faxes nuevos del depósito de
faxes. Esto dependerá del producto en particular, pero a menudo se puede detener el servicio
correspondiente. Consulte las instrucciones del fabricante que se suministran con el software del
servidor de faxes para completar la tarea.
2. Envíe un fax de prueba desde la máquina.
3. Compruebe la ubicación en el servidor donde se creó el depósito de faxes. Verifique que se haya
creado un directorio con la extensión .XSM y que el mismo contenga los archivos TIFF correctos (uno
por cada página de fax enviado).
¿Contiene archivos TIFF el depósito de faxes?
Si el depósito de faxes contiene los archivos TIFF, la máquina ha finalizado la tarea con éxito. El problema
reside en el servidor de faxes externo. Asegúrese de que el servidor esté configurado correctamente y
que la ruta al depósito de faxes esté definida. Consulte las instrucciones del fabricante que se suministran
con el software del servidor de faxes para realizar la tarea.
Compruebe la cuenta de usuario y el depósito de faxes.
1. Compruebe que la cuenta de usuario y la clave creadas para la función Fax de servidor sean
correctas y dispongan de derechos (permisos) suficientes para grabar archivos y crear directorios en
el directorio (el depósito de faxes).
2. Intente conectarse al depósito de faxes desde otro PC con la cuenta de usuario y clave de la máquina.
Intente crear un directorio y eliminarlo. Si no puede hacerlo, compruebe los permisos de la cuenta de
usuario.
El error requiere de más investigación.
Consulte el sitio web de Xerox en www.xerox.com para obtener más asistencia.