Soporte y garantía, Toolbox, Hpinstant support – HP Impresora HP Business Inkjet serie 1100 Manual del usuario
Página 85: Asistencia telefónica de hp, Soporte, Y garantía, Hp instant support
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Soporte y garantía
La información en esta sección sugiere soluciones a problemas comunes. Si la impresora no
está funcionando correctamente y dichas sugerencias no resolvieron el problema, intente
utilizar uno de los siguientes servicios de atención para obtener asistencia.
Toolbox
Toolbox está disponible sólo para los usuarios de Windows. Debe tener instalado el
controlador de la impresora a través de SETUP.EXE. Una vez instalada la impresora, puede
abrir Toolbox haciendo clic en Inicio, luego en Programas, luego en, hp business inkjet
serie 1100 y haciendo clic en Toolbox hp business inkjet serie 1100.
La ficha Solución de problemas en Toolbox proporciona soluciones fáciles paso a paso para
problemas comunes de impresión. Debe ser capaz de resolver la mayoría de los problemas
de impresión siguiendo las soluciones entregadas.
hp instant support
hp instant support, que sólo está disponible para los usuarios de Windows, es una
herramienta basada en la Web que entrega servicios específicos del producto, sugerencias
para solucionar problemas e información acerca del uso de tinta y de sustratos de la
impresora. Para abrir hp instant support, haga clic en hp instant support en la ficha
Información de Toolbox.
Nota
Las páginas Web de hp instant support se crean en forma dinámica. No agregue este sitio a
los favoritos; ábralo siempre desde Toolbox.
Web
Visite el sitio Web de HP Business Inkjet en hp.com para obtener la más reciente información
de soporte, sistema operativo, productos y software de la impresora.
Asistencia telefónica de HP
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al cliente
de HP . Para obtener el número telefónico, consulte la guía de asistencia que viene en la caja
con la impresora.
Para que nuestros representantes del Centro de atención al cliente puedan atenderlo de la
mejor forma, prepare la siguiente información antes de llamar:
1
Imprima la página de configuración de la impresora. Consulte
para obtener instrucciones sobre cómo imprimir esta página. Si la
impresora no imprime, prepare la siguiente información:
a
número de modelo y número de serie (ubicados en la parte posterior de la impresora),
tal como C8124A ó C8135A y SG1881119P