HP Impresora HP Business Inkjet serie 1100 - Manual (Página 67)

ESWW 4-15
Resolución de problemas con la impresora
Esta sección entrega soluciones para problemas comunes que involucran la operación de la
impresora.
La impresora se apaga inesperadamente
Revise la alimentación
Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la impresora y a una
toma de corriente que funcione correctamente y que la impresora esté encendida. La luz
de alimentación del panel de control de la impresora debe estar en verde. Apague la
impresora y vuelva a encenderla.
La primera vez que se enciende la impresora, demora aproximadamente 45 segundos en
calentarse. Espere a que la impresora se caliente.
Revise los orificios de ventilación de la impresora
Los orificios de ventilación de la impresora están ubicados al lado izquierdo de la
impresora. Si los orificios de ventilación de la impresora están cubiertos y la impresora se
recalienta, se apagará automáticamente. Asegúrese de que los orificios de ventilación no
estén cubiertos y de que la impresora se encuentre en un lugar fresco y seco.
La impresora no responde (no se imprime nada)
Si intentó imprimir cuando la impresora estaba apagada, debería aparecer un mensaje de
alerta en la pantalla de su equipo. Si la impresora estaba apagada y no vio un mensaje
cuando intentó imprimir, es posible que la configuración de la impresora esté incorrecta. Para
corregir este problema, vuelva a instalar el software que viene con su impresora.
Revise la alimentación
Asegúrese de que la alimentación de la impresora esté encendida. Para encender la
impresora, presione y mantenga presionado el
(botón de encendido) de la impresora
durante algunos segundos. Después de una breve puesta en marcha de la impresora,
debería ver una luz verde fija en la esquina del botón.
La primera vez que se enciende la impresora, demora aproximadamente 45 segundos en
calentarse. Espere a que la impresora se caliente.
Revise las conexiones
Asegúrese de que el cordón de alimentación esté conectado de manera segura desde su
impresora a una toma de corriente que funcione. Si aún no puede encender la impresora,
es posible que tenga un cable de alimentación o un panel de control defectuoso.
Desconecte la impresora y llame al Centro de atención al cliente de HP . Consulte
“Soporte y garantía” .
Asegúrese de que ambos extremos del cable (USB o paralelo) estén seguros.