Una causa común de los caracteres ilegibles es una mala conexión del cable entre la
impresora y el equipo. Asegúrese de que la conexión en ambos extremos del cable sea
correcta y que el cable esté sujeto seguramente.

Si está usando un cable paralelo o USB y el problema persiste después de revisar la
conexión, apague la impresora y desconecte el cable de la impresora. Vuelva a encender
la impresora sin la conexión. Cuando la luz de alimentación esté encendida sin pestañear,
vuelva a conectar el cable.

Revise el archivo del documento

En ocasiones, un archivo de documento se daña. Si puede imprimir otros documentos
desde la misma aplicación, intente imprimir una copia de seguridad del documento, si
existe alguna disponible.

Revise el conjunto de símbolos

Si está usando DOS, use el DJCP para configurar el conjunto de símbolos apropiado para
el idioma de su documento.

Cancele el trabajo

Después de que ha ocurrido una interrupción en un trabajo que se está imprimiendo, es
posible que la impresora no reconozca el resto del trabajo. Cancele el trabajo actual y
espere a que la impresora regrese a su estado Listo. Si la impresora no vuelve al estado
Listo, cancele todos los procesos de trabajo y vuelva a esperar. Cuando la impresora
vuelva el estado Listo, vuelva a enviar el trabajo. Si el equipo le indica que vuelva a enviar
el trabajo, haga clic en Cancelar.

La tinta deja manchas

Revise el modo de impresión

Cuando imprima documentos que utilicen una gran cantidad de tinta, debe esperar más
tiempo para que el documento se seque antes de manipularlo. Esto es especialmente
necesario en el caso de las transparencias. Seleccione el modo Óptimo en el controlador
de la impresora y aumente el tiempo de secado de la tinta desde Funciones avanzadas
en el controlador de la impresora. En Funciones avanzadas se encuentra un ajustador
de Volumen de tinta que puede usar junto con el tiempo de secado para aminorar la
saturación de tinta. Sin embargo, recuerde que si aminora la saturación de tinta, sus
impresiones pueden tener una calidad "desteñida".

Los documentos a color que tienen colores vibrantes y con mezclas se pueden arrugar o
mancharse si se imprimen usando el modo Óptimo. Intente usar el modo Normal,
Normal rápido o Borrador para reducir la tinta o use Papel HP premium diseñado para
imprimir documentos de colores luminosos.

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