HP Photosmart 2613 All-in-One Printer - Manual (Página 209)

Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte todo
de la línea telefónica excepto HP all-in-one e intente recibir un fax. Si la
recepción del fax se realiza correctamente, quiere decir que uno o varios
elementos del equipo están causando el problema. Conéctelos de uno en uno
y envíe un fax cada vez hasta que identifique el elemento causante del
problema.
● Si su número de fax tiene un patrón de timbre diferente (con un servicio de
timbre especial proporcionado por su compañía telefónica), asegúrese de que
la función
Patrón timbre respuesta de HP all-in-one coincide con éste. Por
ejemplo, si la compañía telefónica ha asignado a su número de fax un patrón
de dos timbres, asegúrese de que
Dos timbres está seleccionado como el
ajuste Patrón timbre respuesta . Para obtener información sobre cómo
cambiar este ajuste, consulte Cambio del patrón del timbre de respuesta
(timbre especial) .
Nota HP all-in-one no reconoce algunos patrones de timbre como, por
ejemplo, los que alternan timbres cortos y largos. Si tiene problemas
con un patrón de timbre de este tipo, pida a la compañía telefónica que
le asigne un patrón de timbre no alterno.
Los tonos de fax se graban en el contestador automático
Solución
● Cuando tenga un contestador automático en la misma línea telefónica que
utiliza para las llamadas de fax, intente conectarlo directamente a HP all-in-
one, como se describe en
Instalación del fax . Si no conecta el contestador
automático del modo recomendado, los tonos de fax se pueden grabar en el
contestador.
● Asegúrese de que HP all-in-one está configurado para recibir faxes
automáticamente. Si HP all-in-one está configurado para recibir los faxes de
forma manual, HP all-in-one no contestará las llamadas entrantes. El usuario
debe estar disponible para contestar en persona a las llamadas de fax
entrantes o HP all-in-one no recibirá el fax y el contestador automático grabará
los tonos de fax. Para obtener información sobre cómo configurar HP all-in-
one para recibir faxes automáticamente, consulte
Configuración de HP all-in-
one para recibir faxes .
● Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de responder es correcto. El
número de timbres que deben sonar antes de que HP all-in-one responda
debe ser mayor que el establecido en el contestador automático. Si el
contestador automático y HP all-in-one tienen establecido el mismo número de
timbres para responder, ambos dispositivos contestarán la llamada y los tonos
de fax se grabarán en el contestador.
Establezca que el contestador automático responda en 4 timbres y HP all-in-
one en el número máximo de timbres que admita el dispositivo. (El número
máximo de timbres varía en función del país y la zona.) Con esta
configuración, el contestador automático responde a la llamada y HP all-in-one
supervisa la línea. Si HP all-in-one detecta tonos de fax, HP all-in-one recibirá
el fax. Si se trata de una llamada de voz, el contestador automático registrará
el mensaje entrante. Para obtener más información sobre la configuración del
número de timbres para responder, consulte
Establecimiento del número de
timbres antes de contestar .
Capítulo 16
206 HP Photosmart 2600/2700 series all-in-one
Información
sobre
solución
de
problemas