HP Photosmart 2613 All-in-One Printer - Manual (Página 194)

Solución
Si no se puede establecer comunicación entre HP all-in-one y el equipo, intente lo
siguiente:
●
Compruebe el cable USB. Si utiliza un cable antiguo, es posible que no
funcione correctamente. Intente conectarlo a otro producto para determinar si
el cable USB funciona. Si experimenta problemas, es posible que tenga que
sustituir el cable USB. Asimismo, verifique que el cable no tiene una longitud
superior a 3 metros .
● Asegúrese de que su equipo es compatible con USB. Algunos sistemas
operativos, como Windows 95 y Windows NT, no admiten las conexiones
USB. Consulte la documentación que se incluye con el sistema operativo para
obtener más información.
● Compruebe la conexión de HP all-in-one al equipo. Compruebe que el
cable USB esté enchufado de forma correcta al puerto USB situado en la parte
posterior de HP all-in-one y asegúrese de que el otro extremo del cable esté
conectado al puerto USB del equipo. Una vez conectado correctamente el
cable, apague HP all-in-one y vuelva a encenderlo.
● Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba
desconectar los productos más antiguos del equipo.
● Si HP all-in-one está conectado en red, consulte la guía de redes que se
incluye con HP all-in-one.
● Cuando haya comprobado las conexiones, vuelva a iniciar el equipo. Apague
HP all-in-one y, a continuación, vuelva a encenderlo.
● Si es necesario, elimine y, a continuación, vuelva a instalar el software
HP Image Zone. Para obtener más información, consulte la sección
Desinstalación y reinstalación del software .
Para obtener más información sobre la configuración de HP all-in-one y la
conexión al equipo, consulte la guía de instalación que se incluye con HP all-in-
one.
Aparece un mensaje en la pantalla de gráficos en color sobre un atasco de papel
o un carro bloqueado
Guía del usuario 191
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