HP Impresora fax Todo-en-Uno HP Photosmart Premium - C309a - Manual (Página 194)

Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 8: Asegúrese de que los teléfonos supletorios o otros equipos en la línea
telefónica no están en funcionamiento
Solución: Asegúrese de que no se estén utilizando ni que estén descolgados
teléfonos supletorios (teléfonos conectados a la misma línea telefónica pero no al
producto) u otros equipos. Por ejemplo, no se puede utilizar el producto para enviar
faxes si un teléfono supletorio está descolgado o si se está usando el módem del
equipo para enviar mensajes de correo electrónico o acceder a Internet.
Causa: Es posible que se estuviera utilizando otro equipo conectado a la misma
línea de teléfono que el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 9: Asegúrese de que el producto está conectado a una línea telefónica
analógica
Solución: Asegúrese de que el producto está conectado a una línea telefónica
analógica; en caso contrario, no podrá enviar ni recibir faxes. Para comprobar si su
línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógico corriente a la línea y escuche
el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es posible que sea una
línea telefónica configurada para teléfonos digitales. Conecte el producto a una línea
de teléfono analógica y envíe o reciba un fax.
Nota Si no está seguro del tipo de línea telefónica que tiene (analógica o digital),
consúltelo con su proveedor de servicio.
Causa: El producto podría haber estado conectado a una toma telefónica de pared
que estaba configurada para teléfonos digitales.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 10: Si usa un servicio DSL, asegúrese de que tiene instalado un filtro DSL
Solución: Si utiliza un servicio de línea DSL, asegúrese de que ha conectado un
filtro DSL o no podrá enviar faxes. El servicio DSL envía a la línea telefónica una
señal digital que puede interferir con el producto, impidiendo que el producto envíe
o reciba faxes. El filtro DSL elimina la señal digital y permite que el producto se
comunique adecuadamente con la línea telefónica.
Para comprobar si ya tiene un filtro instalado, escuche la línea telefónica o el tono
de llamada. Si escucha ruido o interferencias en la línea, probablemente no disponga
de un filtro DSL instalado, o bien puede que se haya instalado de forma incorrecta.
Solicite un filtro DSL a su proveedor de DSL. Si ya tiene un filtro DSL, asegúrese de
que está conectado correctamente.
Causa: El producto comparte la línea telefónica con un servicio de línea DSL pero
no se había conectado ningún filtro DSL.
Capítulo 13
192 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas