HP Impresora fax Todo-en-Uno HP Photosmart Premium - C309a - Manual (Página 182)

Solución 1: Asegúrese de que el producto está encendido
Solución: Observe el botón Activado ubicado en el producto. Si su luz no está
encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación
está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse
el botón Activado para encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que el ordenador está encendido
Solución: Encienda el equipo.
Causa: El equipo no estaba encendido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Compruebe la comunicación entre el producto y el equipo
Solución: Compruebe la comunicación entre el producto y el equipo.
Causa: No hay comunicación entre el producto y el equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Asegúrese de que el software HP Photosmart está instalado en el
ordenador
Solución: Inserte el CD de instalación del producto e instale el software.
Para obtener más información, consulte la Guía de instalación.
Causa: El software HP Photosmart no estaba instalado en el ordenador.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Asegúrese de que el software HP Photosmart está en funcionamiento
en el ordenador
Solución: Abra el software que instaló con el producto e intente escanear
nuevamente.
Nota Para comprobar si el software se está ejecutando, haga clic con el botón
derecho del ratón en el icono Monitor de imágenes digitales HP en la bandeja
del sistema a la derecha de la barra de tareas de Windows. Seleccione el
dispositivo en la lista y haga clic en Mostrar estado.
Capítulo 13
180 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas