HP Impresora multifunción HP Color LaserJet serie CM1015CM1017 - Manual (Página 64)

Solución de problemas frecuentes de Macintosh
Esta sección describe los problemas que pueden surgir al utilizar un equipo Mac OS X.
Solución de problemas de Mac OS X
Tabla 5-1 Problemas de Mac OS X
El controlador de impresora no se incluye en la Printer Setup Utility (Utilidad de configuración de impresora).
Causa Solución
No se instaló el software del MFP o se instaló incorrectamente. Asegúrese de que el archivo PPD de la impresora se encuentre en
la siguiente carpeta del disco duro:
Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<lang>.lproj
, donde <lang> (idioma)
es el código de dos letras del idioma que está utilizando. Si es
necesario, vuelva a instalar el software. Para obtener instrucciones,
consulte la Guía básica de instalación.
El archivo PPD está dañado. Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj
, donde <lang> (idioma) es el código de dos letras
del idioma que está utilizando. Vuelva a instalar el software. Para
obtener instrucciones, consulte la Guía básica de instalación.
El nombre del MFP, la dirección IP, o el nombre de host de Rendezvous o Bonjour no aparece en la lista de MFP en la utilidad de
configuración de impresora.
Causa Solución
Es posible que el MFP no esté listo. Asegúrese de que los cables estén conectados correctamente, el
MFP esté activado y la luz Preparada esté encendida. Al establecer
una conexión a través de un concentrador USB o Ethernet, intente
conectarse directamente al equipo o utilice un puerto diferente.
Es posible que se haya seleccionado un tipo de conexión errónea. Compruebe que USB, Impresión IP, o Rendezvous o Bonjour esté
seleccionado, según el tipo de conexión que haya entre el MFP y el
equipo.
Se está utilizando un nombre de MFP, una dirección IP, o un nombre
de host de Rendezvous o Bonjour, erróneo. Imprima una página de configuración para comprobar el nombre de
MFP, la dirección IP, o el nombre de host de Rendezvous o Bonjour.
Compruebe que el nombre, la dirección IP o el nombre de host de
Rendezvous o Bonjour de la página de configuración coincida con el
de la utilidad de configuración de impresora.
El cable de la interfaz puede estar defectuoso o ser de mala calidad. Sustituya el cable de la interfaz. Utilice un cable de alta calidad.
El controlador de impresora no configura automáticamente el MFP seleccionado en la utilidad de configuración de impresora.
Causa Solución
Es posible que el MFP no esté listo. Compruebe que los cables estén conectados correctamente, el MFP
esté activado y la luz Preparada esté encendida. Al establecer una
conexión a través de un concentrador USB o Ethernet, intente
conectarse directamente al equipo o utilice un puerto diferente.
No se instaló el software del MFP o se instaló incorrectamente. Compruebe que el archivo PPD del MFP se encuentre en la siguiente
carpeta del disco duro:
Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj
, donde <lang> (idioma) es el código
50 Capítulo 5 Software para Macintosh ESWW