HP Impresora multifunción HP Color LaserJet serie CM1015CM1017 - Manual (Página 205)

Solución de problemas de impresión
Problemas de calidad de impresión
La información que se especifica en las siguientes secciones sirve de ayuda para identificar y solucionar
problemas relacionados con la calidad de impresión.
Identificación y corrección de los defectos de impresión
Consulte la tabla de los problemas relacionados con la calidad de impresión y la lista de comprobación
que aparece en esta sección para solucionar dichos problemas.
Lista de comprobación de calidad de impresión
Solucione los problemas de calidad de impresión generales empleando esta lista de comprobación:
1. Asegúrese de que el papel o los medios de impresión utilizados cumplan con las especificaciones.
Normalmente, cuanto más suave es el papel mejores resultados se obtienen.
2. Si utiliza un medio de impresión especial, como etiquetas, transparencias, papel satinado o
membretes, asegúrese de realizar la impresión según el tipo.
3. Quite las acumulaciones de tóner y ejecute una página limpiadora.
4. Imprima una página de configuración y otra de estado de los suministros en el MFP. Consulte
Páginas de información .
● Consulte la página de estado de los suministros para comprobar si el nivel de los suministros
está bajo o vacío. No se proporciona información para los cartuchos de impresión que no
sean de HP.
● Si las páginas Configuración y Estado de los suministros no se imprimen correctamente, es
posible que haya un problema con los componentes de impresión del MFP. Póngase en
contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte
Centro de atención al cliente
de HP o el folleto que viene en la caja del MFP.
5. Imprima una página de prueba desde HP ToolboxFX. Si la página se imprime, el problema está
relacionado con el controlador de impresora. Intente imprimir desde otro controlador de impresora.
Por ejemplo, si utiliza el controlador de impresora PCL6, imprima desde el controlador de
impresora de nivel 3 de HP PostScript.
Utilice el Asistente para agregar impresoras en la carpeta Impresoras en el cuadro de diálogo
Windows XP para instalar el controlador de nivel 3 de HP PostScript.
6. Intente imprimir desde otro programa. Si la página se imprime correctamente, el problema tiene
su origen en el programa desde el que estaba imprimiendo.
7. Reinicie el equipo y el MFP, e intente imprimir de nuevo. Si el problema no se soluciona, elija una
de las opciones siguientes:
● Si el problema afecta a todas las páginas impresas, consulte la sección Problemas generales
relacionados con la calidad de impresión .
● Si el problema afecta sólo a las páginas impresas en color, consulte la sección Solución de
problemas con documentos en color .
ESWW Solución de problemas de impresión 191