HP Impresora multifunción HP Color LaserJet serie CM1015CM1017 - Manual (Página 210)

Problema Causa Solución
Una imagen que aparece en la parte
superior de la página (en negro sólido)
se repite luego a lo largo de la página (en
el campo gris). La configuración del software puede
afectar a la impresión de la imagen. En el programa de software, cambie el
tono (oscuridad) del campo en el que
aparece la imagen repetida.
En el programa de software, gire la
página 180º para que se imprima
primero la imagen más clara.
El orden de las imágenes impresas
puede afectar a la impresión. Cambie el orden en el que se imprimen
las imágenes. Por ejemplo, coloque la
imagen más clara en la parte superior de
la página y la más oscura abajo.
Es posible que una sobretensión de
energía haya afectado al MFP. Si el defecto se produce al final de un
trabajo de impresión, apague el MFP
durante 10 minutos y vuelva a
encenderlo para volver a imprimir el
trabajo.
Solución de problemas con documentos en color
Esta sección describe problemas que se pueden producir al imprimir en color.
Problema Causa Solución
El documento sólo se imprime en negro
cuando debería imprimirse en color. El modo de color no está seleccionado
en el programa o en el controlador de
impresora. Seleccione el modo de color en lugar del
modo en escala de grises.
No se ha seleccionado el controlador de
impresora correcto en el programa. Seleccione el controlador de impresora
correcto.
Es posible que el MFP no esté
configurado correctamente. Imprima una página de configuración. Si
no aparece ningún color en la página de
configuración, póngase en contacto con
el Centro de atención al cliente de HP.
Consulte
Centro de atención al cliente de
HP o el folleto de asistencia técnica
suministrado en la caja del MFP.
No se imprimen uno o más colores o su
impresión no es exacta. Puede que aún quede precinto en los
cartuchos de impresión. Asegúrese de que se ha quitado
completamente el precinto de los
cartuchos de impresión.
Puede que el medio de impresión no
cumpla con las especificaciones de HP. Utilice un papel diferente, por ejemplo,
uno de alta calidad, para los MFP láser
de color.
Es posible que el MFP esté funcionando
en un ambiente demasiado húmedo. Compruebe que el entorno del MFP
cumpla con las especificaciones de
humedad.
Uno o más cartuchos de impresión
pueden tener un nivel bajo de tinta.
Cuando utilice cartuchos de impresión
que no sean de HP, no aparecerán
mensajes en el panel de control ni en
HP ToolboxFX. Sustituya los cartuchos de impresión que
tengan un nivel bajo de tinta.
El panel de control se ha configurado en
la función de anular. Sustituya los cartuchos de impresión que
tengan un nivel de tinta bajo o que estén
vacíos.
196 Capítulo 14 Solución de problemas ESWW