HP Impresora multifunción HP serie LaserJet 4345 - Manual (Página 284)

Disponibilidad de servicio técnico y asistencia
HP ofrece en todo el mundo una gran variedad de opciones de servicio técnico y asistencia
para sus productos. La disponibilidad de estos programas depende de dónde se encuentre.
Contratos de mantenimiento HP
HP ofrece varios tipos de contratos de mantenimiento que satisfacen una amplia gama de
necesidades de asistencia técnica. Los contratos de mantenimiento no forman parte de la
garantía estándar. Los servicios de asistencia varían según la ubicación. Póngase en
contacto con el Centro de atención al cliente de HP o vaya a
http://www.hp.com/services/
carpack para averiguar los servicios de que dispone y para obtener más información sobre
contratos de mantenimiento. Normalmente, el MFP dispondrá de los siguientes contratos de
mantenimiento:
Servicio in situ preferente
Este contrato le ofrece una respuesta de servicio de 4 horas para llamadas realizadas
durante las horas de trabajo normales de HP.
Siguiente día laborable
Este contrato proporciona servicio técnico al día laborable siguiente, de lunes a viernes. Se
trata de un contrato de servicio técnico estándar con el MFP durante un año. Puede adquirir
una ampliación de este contrato.
Instalación y sustitución del kit de mantenimiento
Un proveedor de servicio técnico o de asistencia autorizado instalará el MFP o sustituirá los
kits de mantenimiento.
270 Apéndice B Servicio técnico y asistencia ESWW