HP PC Desktop Compaq Presario S5000LA - Manual (Página 86)

resolución de problemas 79
acceso a internet
Síntoma Problema Solución
La cuenta del Proveedor
de servicios de Internet
(ISP) no está configurada
correctamente. Verifique la configuración de Internet o póngase en contacto con el
ISP para obtener ayuda.
El módem no está
configurado
correctamente. Vuelva a conectar el módem, asegurándose de que las conexiones
sean correctas; consulte la página 7.
Tenga en cuenta que la PC también puede tener una interfaz de red
Ethernet (también denominada tarjeta de interfaz de red o NIC) que
se conecta a una red de área local (LAN). Aunque se parece al
conector del módem, el conector de red Ethernet RJ-45 no es igual.
Compruebe que está utilizando el conector del módem. No conecte
un cable de teléfono a la NIC. No conecte un cable de red a una
línea telefónica. Si lo hace, podría dañar la NIC.
No se puede
establecer conexión
a Internet.
El explorador Web no
está configurado
correctamente. Compruebe que el explorador de Web está instalado y configurado
para funcionar con su ISP.
No se pueden iniciar
automáticamente los
programas de
Internet. Debe iniciar una sesión
con su ISP antes de que
algunos programas
puedan iniciarse. Inicie una sesión con su proveedor e inicie el programa deseado.
Internet tarda
demasiado en
descargar los
sitios Web. El módem no está
configurado
correctamente. Compruebe que la selección de la velocidad del módem y el puerto
COM sea correcta:
1 Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
2 Haga clic en Impresoras y otro hardware, si aparece.
3 Haga doble clic en Opciones de teléfono y módem.
4 Seleccione la ficha Módem y, a continuación, haga clic en el
botón Propiedades.
5 En Estado del dispositivo, compruebe que el módem funcione
correctamente.
6 En Estado del dispositivo, compruebe que el módem esté
activado.
7 Si encuentra algún otro problema, haga clic en el botón
Solucionar problemas y siga las instrucciones en pantalla.
El programa AOL
aparece aunque no lo
esté usando. La PC todavía está
intentando usar AOL para
acceso a Internet. Puede que sea necesario quitar el programa AOL.
Para desinstalar AOL:
1 Haga clic en Inicio en la barra de tareas.
2 Haga clic en Panel de control.
3 Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
4 Seleccione America Online, haga clic en Cambiar/Quitar,
y después haga clic en Sí cuando se abra la ventana de
confirmación.
NOTA: Su cuenta con AOL no se cancela al desinstalar el
programa.