Dell Precision 490 - Manual (Página 164)

Un programa se bloquea repetidamente
Un programa está diseñado para un sistema operativo Microsoft® Windows® anterior
Aparece una pantalla azul
Otros problemas de software
Problemas con el lector de tarjetas multimedia
NOTA: normalmente el software incluye instrucciones de instalación en la documentación o en un disquete o CD.
Consulte la documentación del software — En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Si usa Windows XP, ejecute el Asistente para compatibilidad con programas —
Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows XP.
1. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas® Accesorios y, a continuación, haga clic en Asistente para
compatibilidad con programas.
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Apague el ordenador — Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el
botón de encendido entre 8 y 10 segundos hasta que el ordenador se apague. A continuación, reinícielo.
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante para obtener información sobre la solución de
problemas —
l Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
l Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener más información.
l Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disquetes o los CD.
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el ordenador mediante el menú Inicio.
Ejecute Dell Diagnostics — Consulte Dell Diagnostics . Si todas las pruebas se ejecutan con éxito, la condición de error está relacionada con
un problema de software.
No hay asignada ninguna letra de unidad — Cuando Microsoft Windows XP detecta el lector de tarjetas multimedia, se asigna
automáticamente al dispositivo una letra de unidad como la siguiente unidad lógica después de todas las demás unidades físicas del
sistema. Si la siguiente unidad lógica después de las unidades físicas está asignada a una unidad de red, Windows XP no asigna
automáticamente una letra de unidad al lector de tarjetas multimedia.