Dell Precision 490 - Manual (Página 163)

Problemas con el teclado
Bloqueos y problemas de software
El ordenador no se enciende
El ordenador no responde
Un programa no responde
Si tiene problemas con un dispositivo IEEE 1394 no proporcionado por Dell —
Póngase en contacto con Dell (consulte Cómo ponerse en contacto con Dell ) o con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.
PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
Guía de información del producto .
Compruebe el cable del teclado —
l Asegúrese de que el cable del teclado está firmemente conectado al ordenador.
l Apague el ordenador (consulte Apagado del ordenador ), vuelva a conectar el cable del teclado como se muestra en la Guía de
referencia rápida de su ordenador y, a continuación, reinicie el ordenador.
l Compruebe que el conector del cable no tenga patas rotas o dobladas y que ningún cable esté dañado o pelado. Enderece las patas
que estén torcidas.
l Quite los alargadores del teclado y conecte el teclado directamente al ordenador.
Pruebe el teclado — Conecte al ordenador un teclado que funcione correctamente y pruébelo. Si el teclado nuevo funciona, el teclado
original es defectuoso.
Compruebe si hay conflictos de software y hardware — Consulte Incompatibilidades de software y hardware .
PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
Guía de información del producto .
Compruebe los indicadores luminosos de diagnóstico — Consulte Indicadores luminosos de diagnóstico .
Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al ordenador y a la toma eléctrica.
AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
Apague el ordenador — Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el
botón de encendido entre 8 y 10 segundos hasta que el ordenador se apague. A continuación, reinícielo.
Cierre el programa —
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> al mismo tiempo.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que no responde.
4. Haga clic en Finalizar tarea.