Problemas con el pedido, Información sobre productos, Servicio de asistencia técnica – Dell Precision 490 Manual del usuario
Página 100: Problemas con un pedido, Servicio autotech, Servicio automatizado de estado de pedidos
[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
support.jp.dell.com (sólo para Japón)
support.euro.dell.com (sólo para Europa)
l
Servicio de presupuestos electrónicos
[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
[email protected] (sólo para Canadá)
l
Servicio electrónico de información
Servicio AutoTech
El servicio automatizado de asistencia técnica de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes de los clientes de Dell
sobre sus ordenadores portátiles y de escritorio.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus preguntas.
El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. También puede acceder a este servicio a través del servicio de asistencia
técnica. Para determinar el número de teléfono al que se debe llamar, consulte los números de contacto para su zona (consulte
Servicio automatizado de estado de pedidos
Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede dirigirse a
support.dell.com, o llamar al servicio automatizado
de estado de pedidos. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Para determinar el
número de teléfono al que se debe llamar, consulte los números de contacto para su zona (consulte
Cómo ponerse en contacto con Dell
)
Servicio de asistencia técnica
Dell pone a su disposición un servicio de asistencia técnica, disponible las 24 horas del día los siete días de la semana, para dar respuesta a todas sus
preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos computarizados para proporcionar respuestas rápidas y
precisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte
y llame al número correspondiente a su país, tal como se
Cómo ponerse en contacto con Dell
Problemas con un pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en
contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para determinar el número de
teléfono al que se debe llamar, consulte los números de contacto para su zona (consulte
Cómo ponerse en contacto con Dell
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea realizar un pedido, visite la página web de Dell en
www.dell.com. Para saber el
número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en ventas, consulte los números de contacto correspondientes a su zona (consulte
Cómo ponerse en contacto con Dell
).
Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono, de la manera siguiente:
1.
Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los
correspondientes a su zona.