Aparece una pantalla azul fija, Otros problemas con el software, Windows – Dell Latitude D631 (Early 2009) Manual del usuario
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Solución de problemas
Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Microsoft
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Windows
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J E C U T E
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A S I S T E N T E
P A R A
C O M P A T I B I L I D A D
D E
P R O G R A M A S
:
El Asistente para compatibilidad de
programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de
sistemas operativos que no son Windows.
1
Haga clic en Inicio
→ Todos los programas→ Accesorios→ Asistentes para compatibilidad de
programas
→ Siguiente.
2
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Aparece una pantalla azul fija
A
P A G U E
E L
E Q U I P O
:
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el
botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo.
A continuación, reinícielo.
Otros problemas con el software
C
O M P R U E B E
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D O C U M E N T A C I Ó N
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S O F T W A R E
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P Ó N G A S E
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C O N T A C T O
C O N
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F A B R I C A N T E
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S O F T W A R E
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O B T E N E R
I N F O R M A C I Ó N
S O B R E
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S O L U C I Ó N
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P R O B L E M A S
:
•
Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
•
Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el
software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
•
Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
•
Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
•
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
R
E A L I C E
I N M E D I A T A M E N T E
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Inicio.
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O M P R U E B E
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E Q U I P O
T I E N E
S O F T W A R E
E S P Í A
:
Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe
frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que esté
infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía
(es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el software
espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque las palabras clave software espía.
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J E C U T E
L O S
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I A G N O S T I C S
( D
I A G N Ó S T I C O S
D
E L L
) :
Consulte "Dell Diagnostics" en la página 81. Si
todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema de
software.