Dell Latitude D631 (Early 2009) - Manual (Página 147)

Obtención de ayuda 147
• Direcciones de correo electrónico de mercadeo y ventas de Dell
[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
[email protected] (únicamente para Canadá)
• FTP (File Transfer Protocol, Protocolo de transferencia de archivos) anónimo
ftp.dell.com
Regístrese como usuario:
anonymous
(anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico
como contraseña.
Servicio AutoTech
El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell —AutoTech— proporciona respuestas
grabadas a las preguntas más frecuentes formuladas por los clientes de Dell acerca de sus equipos
portátiles y de sobremesa.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes
a sus preguntas. Para conocer el número de teléfono al que llamar en su región, consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 149.
Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido
Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado, puede
dirigirse a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de comprobación de estado de los
pedidos. Un contestador automático le pedirá los datos necesarios para buscar el pedido
e informarle sobre su estado. Para conocer el número de teléfono al que llamar en su región,
consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 149.
Problemas con su pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes
equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al
cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para conocer el
número de teléfono al que llamar en su región, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto
con Dell" en la página 149.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea realizar un pedido,
visite la página web de Dell en www.dell.com. Para saber el número de teléfono al que debe llamar
en su zona o para hablar con un especialista en ventas, consulte el apartado "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 149.