Dell Latitude D631 (Early 2009) - Manual (Página 145)

Obtención de ayuda 145
Obtención de ayuda
Obtención de asistencia
PRECAUCIÓN: Si necesita quitar la cubierta del equipo, compruebe primero que están desenchufados
los cables de alimentación del equipo y del módem.
Si tiene problemas con su equipo, puede realizar los siguientes pasos para diagnosticar y solucionar
el problema:
1 Consulte la información y procedimientos relativos al problema que esté experimentando el equipo.
2 Consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 81 para ver los procedimientos relativos
a cómo ejecutar Dell Diagnostics.
3 Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 150.
4 Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en el sitio web Dell Support
(support.dell.com) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de solución
de problemas. Consulte "Servicios en línea" en la página 146 para ver una lista más amplia del
soporte en línea de Dell.
5 Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, consulte el apartado "Cómo
ponerse en contacto con Dell" en la página 149.
NOTA: Llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado al lado del equipo o en éste
para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA: Es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos
los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido
para dirigir su llamada directamente al personal de servicio que corresponda. Si no tiene un código
de servicio rápido, abra la carpeta Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono
Express Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones acerca del uso del servicio de asistencia de Dell, consulte "Servicio al
cliente y asistencia técnica" en la página 146.
NOTA: Algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos
los lugares fuera de la parte continental de EE.UU. Póngase en contacto con su representante local de
Dell para obtener información sobre su disponibilidad.