Dell Latitude D631 (Early 2009) Manual del usuario
Página 88
88
Solución de problemas
C
O M P R U E B E
L A
C O N E X I Ó N
D E
L A
L Í N E A
T E L E F Ó N I C A
.
C
O M P R U E B E
E L
C O N E C T O R
D E
T E L É F O N O
.
C
O N E C T E
E L
M Ó D E M
D I R E C T A M E N T E
A
L A
T O M A
D E
T E L É F O N O
D E
L A
P A R E D
.
U
T I L I C E
U N A
L Í N E A
T E L E F Ó N I C A
D I F E R E N T E
:
•
Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene una
etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto al él.)
•
Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.
•
Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.
•
Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector
contra sobretensiones o un repartidor de línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe
telefónico de la pared. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con
una más corta.
E
J E C U T E
L A
H E R R A M I E N T A
D E
D I A G N Ó S T I C O
D E L
M Ó D E M
:
Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los
Programas y, a continuación, haga clic en Herramienta de diagnóstico del módem. Siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem.
C
O M P R U E B E
Q U E
E L
M Ó D E M
S E
C O M U N I C A
C O N
W
I N D O W S
:
1
Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control.
2
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4
Haga clic en la pestaña Módems.
5
Haga clic en el puerto COM para el módem.
6
Haga clic en Propiedades, en la pestaña Diagnósticos y, a continuación, en Consultar módem para
comprobar que éste se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
A
S E G Ú R E S E
D E
Q U E
E S T Á
C O N E C T A D O
A
I
N T E R N E T
:
Asegúrese de que está abonado a un proveedor de
Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha
seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de comprobación para eliminarla y conectarse
a Internet. Si necesita ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
C
O M P R U E B E
S I
E L
E Q U I P O
T I E N E
S O F T W A R E
E S P Í A
:
Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe
frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que esté
infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía
(es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el software
espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque las palabras clave software espía.