Dell Vostro 500 (Mid 2009) - Manual (Página 141)

Obtención de ayuda 141
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación
de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante
el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada
por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.
Antes de llamar
NOTA: Cuando llame, tenga a mano su código de servicio urgente. El código ayuda
al sistema telefónico automatizado de asistencia Dell a transferir su llamada en
forma más eficiente. Puede que también necesite la Etiqueta de servicio (situada
en la parte inferior o posterior del ordenador).
No olvide rellenar la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de
verificación de diagnósticos" en la página 142). Si es posible, encienda el
ordenador antes de llamar a Dell para obtener asistencia y haga la llamada desde
un teléfono situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos
con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones
o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente
pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación
del ordenador.
PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior de su ordenador, siga las
instrucciones de seguridad de la publicación Guía de información del producto .