Dell Vostro 500 (Mid 2009) - Manual (Página 137)

Obtención de ayuda 137
Obtención de ayuda
Obtención de asistencia
PRECAUCIÓN: Si necesita quitar la cubierta del ordenador, compruebe primero
que están desenchufados los cables de alimentación del ordenador y del módem.
En caso de que tenga algún problema con el ordenador, puede llevar a cabo los
pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo:
1 Consulte "Solución de problemas" en la página 79 para obtener información
y conocer los procedimientos correspondientes al problema del ordenador.
2 Consulte "Dell Diagnostics" en la página 79 para obtener información sobre
cómo ejecutar los Diagnósticos Dell.
3 Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 142.
4 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su
página web Dell Support (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la
instalación y los procedimientos de solución de problemas. Consulte
"Servicios en línea" en la página 138 para obtener una lista más amplia de
recursos de Dell Support en línea.
5 Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, consulte
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 143.
NOTA: Llame al servicio Dell Support desde un teléfono situado cerca del ordenador
para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA: Es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté
disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el
código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
servicio que corresponda.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de Dell Support, consulte
"Asistencia técnica y servicio al cliente" en la página 138.
NOTA: Algunos de los siguientes servicios no están siempre disponibles en todas
las áreas fuera del territorio continental de EE.UU. Llame al representante local de
Dell para obtener información acerca de disponibilidad.