Dell Precision 340 Manual del usuario
Página 86
1.
Ejecute el programa
configuración del sistema
y asegúrese de que la unidad problemática esté configurada correctamente. Efectúe los cambios
necesarios y reinicie el equipo.
¿Funciona bien la unidad?
Sí
. Ha solucionado el problema.
No. Continúe con el
.
2.
Pruebe el indicador de acceso a la unidad de disco duro usando uno de los métodos siguientes:
l
Para Microsoft Windows 2000, ejecute la utilidad ScanDisk haciendo clic en el botón Inicio, luego señale Ejecutar, escriba scandskw
y haga clic en
Aceptar.
l
Para Windows XP, ejecute la utilidad chkdsk, siguiendo estos pasos:
¡
Haga clic en el botón
Inicio, seleccione Shutdown (Apagar) y después haga clic en Restart the Computer (Reiniciar el equipo).
¡
En la petición del sistema
C:, teclee: CD\Windows\Command y oprima <Entrar>.
¡
Teclee chkdsk y presione <Entrar>.
Esta utilidad crea y muestra un informe de estado y lista y corrige errores del disco.
l
Para Microsoft Windows NT, ejecute la utilidad de verificación de errores, abriendo la hoja de propiedades de los volúmenes afectados y haciendo
clic en Verificar ahora en la sección Verificación de errores de la ficha Herramientas.
¿Funciona bien la unidad?
Sí
. Ha solucionado el problema.
No. Continúe con el
.
3.
Ejecute los
Diagnósticos Dell
.
l
Para una unidad de disco duro
IDE
, ejecute el grupo de dispositivos IDE Devices (Dispositivos IDE).
l
Para una unidad de disco duro
SCSI
, ejecute el grupo de dispositivos SCSI.
¿Fallaron las pruebas de diagnóstico?
Sí
. Vaya a la siguiente pregunta.
No. Continúe con el
.
¿Indicó alguna de las pruebas de diagnóstico una unidad defectuosa?
Sí. La unidad de disco duro puede estar dañada.
Póngase en contacto con Dell
para obtener asistencia técnica.
No. Vaya a la siguiente pregunta.
¿Indicó alguna de las pruebas de diagnóstico un controlador de unidades defectuoso?
Sí. La placa base puede estar dañada.
Póngase en contacto con Dell
para obtener asistencia técnica.
No. Continúe con el
.
4.
Apague el equipo y los dispositivos, desconéctelos de sus enchufes eléctricos y espere de 10 a 20 segundos.
5.
Abra la cubierta de la PC
.
6.
Compruebe que los cables de alimentación de
C C
del suministro de energía estén firmemente conectados a los conectores de cada unidad. También
verifique que el cable de interfaz de cada unidad esté firmemente conectado a la unidad y a la placa base.
7.
Asegúrese de que el cable del panel anterior esté firmemente conectado a la placa base y al panel anterior. También asegúrese de que el cable del
panel de control esté firmemente conectado al panel anterior.
El panel de control contiene la luz de actividad de la unidad de disco duro. Para localizar la placa base y los conectores del panel anterior, consulte la
ilustración de su equipo en "
Componentes de la placa base
".
8.
Cierre la cubierta de la PC
.
9.
Vuelva a conectar el equipo y los dispositivos a sus enchufes eléctricos y enciéndalos.
¿Parpadea la luz de actividad de la unidad de disco duro durante la rutina de inicio?
Sí
. Vaya a la siguiente pregunta.
No. La placa base puede estar dañada.
Póngase en contacto con Dell
para obtener asistencia técnica.
¿Muestra la pantalla del equipo un mensaje de error de la unidad?
Sí
. Consulte "
Mensajes del equipo
" para obtener una explicación del mensaje. Si no puede corregir el problema realizando la acción descrita en la tabla,
póngase en contacto con Dell
para obtener asistencia técnica.
No. Vaya a la siguiente pregunta.
AVISO:
Antes de desconectar un dispositivo del equipo, espere de 10 a 20 segundos después de desconectar el equipo del enchufe eléctrico. Antes de
desmontar un componente de la placa base, cerciórese que se haya apagado la luz de alimentación en espera en la placa base. Para localizar esta luz,
consulte la ilustración de su equipo en "
Componentes de la placa base
".