una lista de los recursos de software de que dispone Dell, incluidos controladores, utilidades, documentación y copias de seguridad del sistema operativo.
Para obtener información detallada sobre la solución de problemas relacionados con un programa de aplicación en particular, consulte la documentación
incluida con el software o consulte el servicio de asistencia del vendedor del software.

Si su equipo funciona de manera irregular, inmediatamente haga una copia de seguridad de sus archivos. Si su equipo tiene instalada una unidad de cinta,
consulte la documentación incluida con el software de copias de seguridad en cinta para obtener instrucciones sobre cómo realizar un procedimiento de copias
de seguridad. De otro modo, consulte la documentación de su sistema operativo para ver información acerca de cómo realizar copias de seguridad de archivos
de datos.

Verificaciones básicas:

Compruebe que el programa de aplicación sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo y que éste cumpla con los requisitos mínimos
de hardware necesarios para ejecutar el software. Para obtener más información, consulte "

Compatibilidad con el sistema operativo

Verifique que haya instalado y configurado correctamente el programa de aplicación. Reinstale el programa si es necesario.

Para obtener información detallada sobre la solución de problemas relacionados con un programa de aplicación en particular, consulte la documentación
incluida con el software o póngase en contacto con el fabricante del software.

Compruebe que no haya cometido un error al introducir datos.

Asegúrese de que los problemas no sean causados por un virus. Utilice un programa para la detección de virus que le permita revisar los discos de
instalación o los CD antes de utilizarlos.

Después de haber revisado los discos de instalación del software o los CD con un programa de aplicación de detección de virus, debe desactivar el
programa de aplicación de detección de virus antes de instalar el software. También debe desactivar los programas de aplicación que estén “

ocultos”, o

que funcionen en un segundo plano.

Verifique que los controladores de dispositivos del programa no sean incompatibles con algunos programas de aplicación. Para obtener más
información, consulte "

Controladores de dispositivos

Confirme si un problema está relacionado con el software ejecutando los

Diagnósticos Dell

. Si todas las pruebas son satisfactorias, la condición de error

puede estar relacionada con un problema de software.

Verifique que el uso de programas

TSR

no haya ocasionado un conflicto de memoria.

Elimine o confirme la posibilidad de un conflicto de programa reiniciando el equipo.

Asegúrese de que no exista un

conflicto de hardware

entre dispositivos.

Compatibilidad con el sistema operativo

Asegúrese de que el entorno operativo del equipo esté configurado para adaptarse a los programas de aplicación que usted use. Siempre que modifique los
parámetros de operación del entorno operativo del equipo puede afectar también al buen funcionamiento de sus programas de aplicación. Algunas veces es
posible que un programa no se ejecute correctamente después de una modificación del entorno operativo y, por lo tanto, tenga que reinstalarlo.

Errores de entrada

Si se presiona una tecla específica o un conjunto de teclas en el momento equivocado, un programa puede producir resultados inesperados. Consulte la
documentación incluida con su programa de aplicación para verificar la validez de los valores o caracteres que ha tecleado.

Mensajes de error

Los mensajes de error son producidos por el sistema operativo, un programa de aplicación o el equipo. "

Mensajes y códigos

" explica los mensajes de error

generados por el sistema operativo. Si recibe un mensaje de error que no aparece en "

Mensajes y códigos

", consulte la documentación del programa de

aplicación.

Controladores de dispositivos

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